Затраты на обратный заказ: Что это значит, как они работают
Понимание затрат на резервные заказы
Затраты на обратный заказ — это расходы, которые несет компания, когда она не может выполнить заказ немедленно и вместо этого обещает клиенту более позднюю дату доставки. Эти затраты могут быть прямыми, косвенными или трудно поддающимися точной оценке. Как правило, затраты на обратные заказы связаны с анализом затрат на трение. Несмотря на то, что продажа товаров с обратным заказом может снизить операционную эффективность компании, есть случаи, когда она может быть эффективной.
Основные выводы:
- Затраты на обратный заказ возникают, когда компания задерживает доставку заказа клиента.
- Эти затраты могут быть прямыми, косвенными или труднооцениваемыми.
- Компании могут принять решение о продаже товаров по обратному заказу, если их затраты ниже, чем затраты на хранение запасов.
Управление запасами и метрики
Обратные заказы и затраты на обратные заказы вносят дополнительный элемент в управление запасами и финансовый учет. Когда компании разрешают продажи по обратному заказу, они принимают заказы на товары, которых в данный момент нет в наличии, и уведомляют клиентов о том, что доставка займет больше времени, чем стандартные сроки.
Во многих случаях обратный заказ возникает, когда потенциальный клиент пытается оформить заказ на товар, которого временно нет на складе. Клиенту сообщают, что товар «отложен». В этом случае у покупателя есть возможность продолжить сделку, произвести оплату и ждать, когда товар будет доставлен позже. В качестве альтернативы покупатель может отменить заказ или найти замену, которая будет доставлена быстрее.
Компании оценивают затраты на обратные заказы в сравнении с другими затратами на продукцию, когда решают, разрешать ли обратные заказы и как ими управлять. Обратный заказ не всегда считается лучшей практикой в управлении цепочками поставок. Поэтому многие компании предпочитают не принимать обратные заказы и вместо этого уведомляют клиентов о пополнении запасов.
Анализ затрат на обратный заказ
Чтобы понять и проанализировать обратные заказы и связанные с ними затраты в цепочке поставок, компании часто включают дополнительные показатели запасов. К двум важным показателям относятся уровень обратных заказов и стоимость обратных заказов. Коэффициент обратных заказов представляет собой процент от общего количества заказов, которые не могут быть немедленно выполнены с помощью стандартных процессов инвентаризации.
Общая стоимость обратного заказа — еще один показатель, изучаемый при оптимизации цепочки поставок. Для расчета стоимости обратного заказа обычно используется фрикционный анализ, поскольку он обеспечивает всестороннюю разбивку прямых, косвенных и неоднозначных затрат. Заказанные товары часто имеют более высокий риск отмены заказа, что приводит к дополнительным расходам, таким как повышение требований к обслуживанию клиентов, особые условия доставки и потенциальная потеря бизнеса.
Для учета обратных заказов могут потребоваться альтернативные методы. При учете по методу начисления доходы и расходы отражаются в момент их признания. Однако из-за отложенного характера и повышенного риска аннулирования, связанного с обратными заказами, компании могут решить учитывать эти заказы по-другому, что приведет к дополнительным расходам.
Расчет затрат на обратные заказы включает в себя различные аспекты, и затраты зависят от конкретного продукта. Компании часто оценивают соотношение между стоимостью хранения запасов и стоимостью обратных заказов, чтобы определить оптимальный уровень запасов. Продукты с длительным сроком хранения и низким риском порчи или устаревания обычно имеют более низкую стоимость обратного заказа.
С другой стороны, товары, которые должны быть быстро проданы, подвержены большему риску устаревания, что приводит к увеличению затрат на обратные заказы. Если балансовая стоимость единицы запасов ниже, чем стоимость обратного заказа на единицу, компании следует поддерживать более высокий средний уровень запасов для уменьшения обратных заказов. Если компания определила, что ее затраты на обратные заказы относительно низки, внедрение системы обратных заказов может быть выгодным.
Особые соображения: Управление запасами и метрики
Управление запасами играет решающую роль в снижении проблем с обратными заказами. В большинстве компаний существуют хорошо отлаженные процессы, позволяющие оптимизировать процесс поставок и продаж. Финансовый учет включает в себя несколько ключевых показателей запасов, которые менеджеры по запасам должны отслеживать и сообщать. Некоторые из этих показателей включают:
Оборот товарно-материальных запасов
Оборачиваемость запасов — это показатель финансового анализа, который рассчитывается путем деления стоимости проданных товаров на среднюю величину запасов. Эта метрика показывает, как часто заменяются или переворачиваются товарно-материальные запасы. Более высокая оборачиваемость запасов желательна, так как она свидетельствует о высоком спросе и активном пополнении запасов для удовлетворения потребностей клиентов.
Дневная реализация товарно-материальных запасов (DSI)
Показатель DSI измеряет количество дней, в течение которых единица товарно-материальных запасов хранится до продажи. Он рассчитывается путем деления среднего уровня запасов на стоимость проданных товаров и умножения на количество дней в периоде. Как правило, более низкий показатель DSI предпочтительнее, но в тех случаях, когда запасы исчерпываются слишком быстро, увеличение среднего уровня запасов может помочь смягчить проблему обратных заказов.
Чтобы избежать проблем с обратными заказами, компании полагаются на операционные стратегии и собственные процессы управления запасами. Некоторые ключевые концепции и соображения включают:
Производственное количество
Компании, которые производят свои запасы, могут согласовывать показатели управления запасами с объемом производства, чтобы оптимизировать поставки. Объем производства может быть скорректирован на основе изменений в DSI. Кроме того, компании могут производить различные товары, основываясь на метриках управления запасами для каждого продукта.
Экономическое количество
Некоторые компании используют базовую формулу управления запасами, известную как экономическое количество заказа (EOQ), чтобы определить оптимальное количество для заказа. EOQ учитывает такие факторы, как стоимость хранения, стоимость заказа и спрос, чтобы найти наиболее экономически эффективное количество заказа, которое минимизирует обратные заказы и избыточные запасы.
Затраты на обратный заказ в российском контексте
Несмотря на то, что понятие «затраты на обратный заказ» применяется повсеместно, при реализации стратегий эффективного управления этими затратами необходимо учитывать специфику российского рынка. Российский рынок обладает уникальными характеристиками, которые могут повлиять на управление запасами и затраты на обратный заказ. Некоторые ключевые соображения по управлению затратами на обратный заказ в России включают:
Инфраструктура цепи поставок
Обширная география России и разнообразная инфраструктура цепочки поставок могут создавать проблемы для своевременных поставок и пополнения запасов. Компаниям, работающим в России, необходимо учитывать транспортную логистику, возможные задержки при пересечении границ и региональные различия в структуре спроса при оценке стоимости обратного заказа.
Ожидания клиентов
Понимание ожиданий и предпочтений клиентов в России имеет решающее значение для управления затратами на обратные заказы. Такие факторы, как культурные нормы, покупательские привычки и готовность ждать задержки поставок, могут повлиять на решение о внедрении продаж с обратным заказом. Проведение маркетинговых исследований и опросов клиентов может дать ценные сведения об их ожиданиях и помочь оптимизировать стратегии управления запасами.
Нормативно-правовая база
Соблюдение местных правил и таможенных процедур является обязательным условием бесперебойной работы цепочки поставок в России. Компании должны быть осведомлены о правилах импорта/экспорта, таможенных пошлинах и требованиях к документации, чтобы избежать задержек и дополнительных расходов, связанных с обратными заказами.
Технологические решения
Использование передовых технологических решений может улучшить управление запасами и снизить затраты на обратные заказы в России. Внедрение надежных систем управления запасами, инструментов прогнозирования спроса и систем отслеживания в режиме реального времени может улучшить видимость цепочки поставок, сократить время выполнения заказа и свести к минимуму вероятность возникновения обратных заказов.
Сотрудничество с поставщиками
Установление прочных отношений и эффективных каналов связи с поставщиками в России имеет жизненно важное значение для управления стоимостью обратных заказов. Практика совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов (CPFR) поможет синхронизировать спрос и предложение, сократить время выполнения заказа и свести к минимуму вероятность возникновения обратных заказов.
Заключение
Затраты на обратные заказы — важный аспект управления запасами и финансового учета. Понимание последствий обратных заказов и эффективное управление связанными с ними затратами может способствовать повышению операционной эффективности и удовлетворенности клиентов. Анализируя уровень обратных заказов, рассчитывая стоимость обратных заказов и реализуя соответствующие стратегии управления запасами, компании могут оптимизировать свою цепочку поставок и минимизировать негативное влияние обратных заказов. В условиях России для успешного управления затратами на обратные заказы важно учитывать такие факторы, как инфраструктура цепочки поставок, ожидания клиентов, нормативно-правовая база, технологические решения и сотрудничество с поставщиками.
Вопросы и ответы
Что такое затраты на обратный заказ?
Затраты на обратный заказ — это расходы, которые несет компания, когда она не может выполнить заказ немедленно и вместо этого обещает клиенту более позднюю дату доставки. Эти расходы могут включать прямые затраты, такие как дополнительные требования к обслуживанию клиентов и особые условия доставки, а также косвенные затраты, такие как потенциальная потеря бизнеса и повышенный риск отмены заказа.
Как обратные заказы влияют на управление запасами?
Обратные заказы вносят дополнительный элемент в управление запасами. Когда компании разрешают продажи по обратным заказам, они принимают заказы на товары, которых в данный момент нет в наличии, и уведомляют клиентов о том, что доставка займет больше времени, чем обычно. Для эффективного управления запасами и удовлетворения потребностей клиентов требуется тщательное отслеживание и контроль заказанных товаров.
Какие показатели важны для оценки стоимости обратного заказа?
Два ключевых показателя для оценки затрат на обратный заказ — это коэффициент обратного заказа и общая стоимость обратного заказа. Коэффициент обратных заказов представляет собой процент от общего числа заказов, которые не могут быть немедленно выполнены с помощью стандартных процессов инвентаризации. Общая стоимость обратного заказа включает прямые затраты, косвенные затраты и неоднозначные затраты, связанные с задержкой поставок и потенциальной отменой заказов.
Как компании могут рассчитать стоимость обратных заказов?
Расчет затрат на обратный заказ включает в себя анализ затрат на трение, который дает полную разбивку прямых, косвенных и неоднозначных затрат. Компании учитывают такие факторы, как повышение требований к обслуживанию клиентов, особые условия доставки и потенциальные потери бизнеса. Кроме того, компании оценивают взаимосвязь между стоимостью хранения запасов и стоимостью обратного заказа, чтобы определить оптимальный уровень запасов.
Всегда ли реализация обратных заказов является лучшим подходом?
Внедрение продаж с обратным заказом не всегда считается лучшей практикой в управлении цепочками поставок. Хотя обратные заказы могут помочь удовлетворить спрос клиентов, когда товар временно отсутствует, они также могут привести к увеличению затрат и потенциальной неудовлетворенности клиентов. Компании должны тщательно оценить затраты, связанные с обратными заказами, и сравнить их с затратами на хранение запасов, прежде чем принимать решение о внедрении продаж по обратным заказам.
Как российский рынок влияет на стоимость обратных заказов?
В условиях России на стоимость обратных заказов могут влиять такие факторы, как инфраструктура цепочки поставок, ожидания клиентов, нормативно-правовая база, технологические решения и сотрудничество с поставщиками. Компаниям, работающим в России, необходимо учитывать транспортную логистику, региональные различия в спросе, соответствие местным нормам и использование передовых технологий для эффективного управления затратами на обратные заказы на этом специфическом рынке.