Четвертая компания, обслуживающая студенческие кредиты, покидает «сломанную» систему
Крупнейшая компания по обслуживанию студенческих займов Navient (NAVI) выходит из бизнеса по обслуживанию федеральных займов, объявила компания во вторник, передавая 5,5 миллионов заемщиков, владеющих федеральными студенческими займами на сумму около 280 миллиардов долларов, другой компании Maximus.
Защитники и прогрессивные законодатели во главе с сенатором Элизабет Уоррен (D-MA) приветствовали этот шаг в свете проблемных отношений Navient с органами защиты прав потребителей федерального правительства.
Но этот уход добавляет еще одну проблему, когда Департамент образования (ED) собирается прекратить паузу в выплатах по студенческим кредитам в январе — особенно после того, как за последний год уволились четыре другие обслуживающие компании.
«Даже при самых благоприятных обстоятельствах это монументальная задача», — сказала Yahoo Finance Персис Ю, директор проекта помощи заемщикам по студенческим кредитам Национального центра потребительского права. «Это процесс, которым нужно управлять очень медленно и целенаправленно, [и] у меня есть большие сомнения в том, можно ли это сделать в те сроки, которые у нас есть».
После объявления компании Navient примерно 16,3 миллиона заемщиков студенческих кредитов получат новую компанию по обслуживанию кредитов в 2022 году.
Агентство содействия высшему образованию Пенсильвании, обслуживающее около 8,5 миллионов заемщиков студенческих кредитов, и Granite State, обслуживающее около 1,3 миллионов заемщиков, прекратили свою деятельность в июле. Агентство содействия высшему образованию штата Юта, которое прекратило свою деятельность в октябре 2020 года, обслуживало около 1 миллиона заемщиков студенческих кредитов.
Отставки происходят в тот момент, когда большинство из 43 миллионов заемщиков студенческих кредитов в США должны снова начать выплачивать свои кредиты. Выплаты были приостановлены без процентов с 13 марта 2020 года, а недавно администрация Байдена продлила паузу до 31 января 2022 года.
Защитники выразили глубокую озабоченность процессом передачи, учитывая сжатые сроки между октябрем и февралем 2022 года. Правительство США, которому принадлежат триллионы долларов долга по студенческим кредитам, уже заявило, что прекращение паузы в выплатах должно быть тщательно продумано.
Если не принимать во внимание уход Navient, эти переходные процессы будут непростыми, особенно учитывая неопределенность в отношении того, есть ли у обслуживающих организаций «кадровый потенциал, чтобы справиться с наплывом заемщиков, которые будут в замешательстве и которым потребуется помощь во всем этом процессе», — сказал Юй.
Ричард Кордрей, главный операционный директор Federal Student Aid, которая управляет портфелем студенческих кредитов на триллион долларов, сказал в заявлении, что его агентство все еще изучает документы и информацию от Navient и Maximus, «чтобы убедиться, что предложение отвечает всем требованиям законодательства и должным образом защищает заемщиков и налогоплательщиков».
Компания Maximus, со своей стороны, заявила о намерении предоставлять высококачественные услуги заемщикам студенческих кредитов с окончанием паузы в платежах. Представитель Maximus Эйлин Кэссиди Ривера в заявлении для Yahoo Finance сообщила, что компания «стремится обеспечить плавный переход для заемщиков студенческих кредитов» и помочь заемщикам справиться с возобновлением выплат в 2022 году.
Однако Ю и другие защитники также выразили обеспокоенность тем, что компания Maximus, несмотря на то, что в течение многих лет являлась государственным подрядчиком, в значительной степени была вне поля зрения общественности и не предоставляет тех же услуг, что и Navient.
До сих пор компания Maximus занималась сбором и управлением задолженностями для ED, говорится в блоге Центра защиты студенческих заемщиков (SBPC). И не многие заемщики знают о существовании этой компании, говорит Ю. А. Козлов.
«Максимус» — это компания, которая не была предметом пристального внимания общественности. Это обслуживающая компания, но она не выполняет тех функций, которые выполняют Navient, [Агентство по содействию высшему образованию штата Пенсильвания] и другие», — объяснил Ю. Ю. — «Так что у нас нет данных о том, как она помогает заемщикам ориентироваться в ситуации». «Поэтому у нас нет данных о том, как она помогает заемщикам ориентироваться в вопросах погашения кредита на основе доходов».
И, будучи очень «закулисной компанией», добавила она, «это касается того, что Navient может просто выбрать себе замену и выбрать кого-то, кто не находится в поле зрения общественности, и у кого нет послужного списка».
Navient уже давно находится под прицелом защитников и прогрессивных законодателей, которые считают, что компания несет ответственность за некачественное обслуживание, такое как направление заемщиков студенческих кредитов в высокозатратные планы погашения, или за обманные действия от Нью-Джерси до Вашингтона.
Его уход приветствовали.
«Компания Navient на протяжении десятилетий вводила в заблуждение, обманывала и злоупотребляла студенческими заемщиками. Без них Федеральная программа студенческих займов станет намного лучше», — говорится в заявлении сенатора Элизабет Уоррен (D-MA).
«В конечном счете, система студенческих кредитов сломана», — продолжила она. «Единственный способ гарантировать, что заемщики не столкнутся с таким же хищническим поведением со стороны компании Navient, пришедшей на смену Navient, — это списать студенческий долг, чтобы будущее ни одного заемщика не стало заложником корпораций, наживающихся на их финансовом положении».
