Что такое кибервзлом?
Киберслакинг — это использование сотрудниками рабочих компьютеров и других ресурсов для не связанных с работой действий в рабочее время. Он подразумевает неправомерное использование инфраструктуры информационных технологий (ИТ) работодателя для решения личных задач или в развлекательных целях. Киберслакинг также известен как «кибербезделье» и пришел на смену термину «голдбрикинг», который обозначал сотрудников, которые делали вид, что заняты, но при этом выполняли меньше работы, чем могли.
Понимание киберслакинга
Киберслакинг стал распространенным явлением в современном бизнесе, поскольку подключенные к Интернету компьютеры и устройства необходимы для нормальной работы. Поскольку большинство компаний полагаются на интернет для общения и транзакций, становится сложно отличить сотрудников, которые действительно работают, от тех, кто занимается киберслакингом.
Как правило, кибервзломщики проводят время за веб-серфингом, вместо того чтобы сосредоточиться на выполнении поставленных перед ними задач. Они могут пользоваться социальными сетями, такими как Facebook, Twitter (теперь известными как X) и Instagram, или просматривать новостные сайты и сайты с не связанным с работой контентом. Определить, является ли эта деятельность связанной с работой или киберслакингом, может быть непросто, особенно когда компании используют социальные медиаплатформы в маркетинговых целях и ожидают, что сотрудники будут в курсе тенденций и новостей.
В более явных случаях кибервзломщики могут заниматься онлайн-гемблингом, азартными играми, просматривать контент для взрослых или совершать компульсивные покупки в Интернете. Некоторые работодатели предпочитают контролировать использование сотрудниками интернета с помощью программного обеспечения и других инструментов слежения. Такой мониторинг может включать в себя отслеживание посещений сайтов, пометку определенных сайтов, а также анализ частоты и продолжительности действий в сети. Например, работодатели могут заметить увеличение числа личных покупок в Интернете во время крупных распродаж, таких как «черная пятница» или «киберпонедельник».
Перспективы киберслакинга
Изначально многие работодатели были обеспокоены негативным влиянием кибербезделья на производительность труда. Когда сотрудники отвлекаются или проводят слишком много времени в Интернете, это напрямую приводит к тому, что они меньше времени уделяют работе и приносят прибыль компании.
Помимо проблем с производительностью, компании также беспокоятся о влиянии кибервзломов на их ИТ-инфраструктуру. Поскольку киберзлоумышленники используют ресурсы компании в рабочее время, сетевые системы становятся уязвимыми для вредоносных программ и других нарушений безопасности. Сотрудники часто заходят на веб-сайты, не зная их уровня безопасности, и даже авторитетные сайты могут открыть возможности для несанкционированного доступа к системе компании.
Однако взгляды на киберслакинг эволюционируют вместе с нашим все более активным образом жизни. Все большее признание получает тот факт, что сотрудникам могут требоваться перерывы в работе в течение дня, которые могут быть обеспечены бездумным просмотром сайтов или выполнением конкретных личных задач при сохранении подключения к сети компании. На некоторых работах с высоким давлением кибербезделье может служить средством снятия стресса. Кроме того, сотрудники, интегрирующие свою личную и профессиональную жизнь, как правило, более отзывчивы в нерабочее время, что может быть полезно в таких сферах, как продажи или поддержка клиентов. Тем не менее, экстремальные формы киберлакинга, связанные с чрезмерным временем или неприемлемым контентом, все еще требуют решения.
Решение проблемы киберслакинга на рабочем месте
Компании применяют различные подходы к решению проблемы кибервзломов, учитывая предполагаемые расходы, связанные с ними. Некоторые организации инвестируют в программное обеспечение или платформы, которые отслеживают интернет-трафик и ограничивают доступ к сайтам, не связанным с работой. Современное программное обеспечение для отслеживания сотрудников может даже регулярно делать скриншоты экрана на принадлежащих компании устройствах и сообщать об активности клавиатуры и мыши.
Однако подход «большого брата» к мониторингу и борьбе с киберслакингом может создать больше проблем, чем решений, в зависимости от характера работы и желаемого привлечения сотрудников. Некоторые сотрудники могут воспринять чрезмерный контроль как вызов, а другие предпочтут уйти в более благоприятную рабочую среду.
Многие компании предпочитают формировать культуру ответственного и разумного использования Интернета. Этого можно достичь с помощью современных политик использования Интернета или кодексов поведения, которые разрешают личное использование, если оно не ставит под угрозу безопасность сети, общую производительность сотрудников или не содержит неприемлемого контента.
Как предотвратить киберслакинг
Чтобы снизить количество киберслежки на рабочем месте, прежде всего необходимо разработать политику ответственного использования интернета и установить четкие ожидания. Хотя некоторые компании могут решить внедрить активное отслеживание и мониторинг, следует тщательно взвесить затраты — как финансовые, так и с точки зрения морали сотрудников — прежде чем прибегать к таким мерам.
Стоимость кибервзлома
Исследования показывают, что кибервзлом может стоить американскому бизнесу до 85 миллиардов долларов в виде потери производительности. Для компаний очень важно эффективно решать эту проблему, чтобы обеспечить оптимальную эффективность и прибыльность.
Последствия кибервзлома
Сотрудники могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения, за неправильное использование или злоупотребление доступом в Интернет на работе и нарушение политики компании в отношении использования Интернета. Сотрудникам важно понимать потенциальные последствия кибервзломов и то, как они могут повлиять на их профессиональную репутацию и безопасность работы.
Киберслакинг в России
Проблема киберслежки не ограничивается какой-либо конкретной страной и распространена на рабочих местах по всему миру, в том числе и в России. Работодатели в России сталкиваются с аналогичными проблемами при управлении и решении проблемы киберслакинга среди своих сотрудников.
В России компании могут устанавливать правила пользования Интернетом, которые определяют приемлемые и неприемлемые формы поведения в рабочее время. В этих правилах могут быть указаны типы сайтов или видов деятельности, которые считаются не связанными с работой и от которых следует воздерживаться. Четко разъясняя сотрудникам их ожидания, компании могут свести к минимуму случаи киберслакинга и создать более продуктивную рабочую среду.
Кроме того, организации могут организовать программы обучения и повышения осведомленности, чтобы рассказать сотрудникам о рисках и последствиях киберслакинга. В таких программах можно рассказать о важности ответственного использования Интернета, потенциальном влиянии на производительность труда и потенциальных рисках безопасности, связанных с посещением несанкционированных веб-сайтов или неуместной деятельностью в Интернете.
Работодатели в России также могут рассмотреть возможность внедрения технологических решений для мониторинга и управления использованием интернета. Это может включать в себя использование брандмауэров, средств веб-фильтрации или программного обеспечения для мониторинга сотрудников. Однако для поддержания благоприятной рабочей обстановки необходимо найти баланс между контролем и соблюдением прав сотрудников на частную жизнь.
В конечном итоге для решения проблемы кибервзломов на рабочем месте необходимо сочетание четкой политики, обучения сотрудников и благоприятной рабочей культуры. Поощряя ответственное использование Интернета и предоставляя рекомендации по надлежащему поведению в сети, российские компании могут смягчить негативные последствия киберслакинга и создать более продуктивную и безопасную рабочую среду.
Вопросы и ответы
Каковы некоторые распространенные примеры кибервзломов?
Примерами киберслакинга являются чрезмерный просмотр личных веб-страниц, участие в деятельности социальных сетей, онлайн-игры, азартные игры, покупки, а также доступ к неуместному или взрослому контенту в рабочее время.
Как киберслакинг влияет на производительность труда на рабочем месте?
Киберслакинг может существенно повлиять на производительность труда на рабочем месте. Когда сотрудники тратят чрезмерное время на не связанные с работой дела, это сокращает время и внимание, которые они уделяют поставленным задачам, что приводит к снижению производительности и потенциально влияет на общую эффективность бизнеса.
Можно ли найти баланс между личным использованием интернета и рабочими обязанностями?
Да, найти баланс между личным использованием интернета и рабочими обязанностями возможно. Многие компании устанавливают правила пользования Интернетом, которые позволяют разумно использовать его в перерывах или в некритические рабочие периоды. Однако сотрудникам важно проявлять самодисциплину и следить за тем, чтобы личное пользование Интернетом не мешало их рабочим обязанностям.
Может ли мониторинг использования Интернета сотрудниками быть эффективным решением?
Мониторинг использования интернета сотрудниками может стать эффективным решением проблемы киберслакинга на рабочем месте. Он позволяет работодателям выявлять потенциальные проблемы, отслеживать уровень производительности и поддерживать безопасность сети. Однако для поддержания позитивной рабочей атмосферы компаниям необходимо найти баланс между мониторингом и соблюдением прав сотрудников на частную жизнь.
Каковы возможные последствия кибервзлома?
Участие в киберслакинге может иметь серьезные последствия для сотрудников. В зависимости от политики компании к сотрудникам могут быть применены дисциплинарные меры, включая устные или письменные предупреждения, отстранение от работы или даже увольнение. Кроме того, киберслакинг может нанести ущерб профессиональной репутации и гарантии занятости.
Как компании могут предотвратить киберслакинг?
Компании могут препятствовать киберслакингу, внедряя четкие правила пользования Интернетом, которые определяют приемлемое и неприемлемое поведение в рабочее время. Также полезными могут оказаться программы обучения и повышения осведомленности сотрудников о рисках и последствиях киберслакинга. Кроме того, сократить число случаев киберслакинга поможет формирование позитивной рабочей культуры, в которой особое внимание уделяется продуктивности, ответственности и ответственному использованию интернета.