Именно то, что мы получаем, возвращаясь на дорогу.

Я снова в дороге, хотя, при всем уважении к Вилли Нельсону, я не уверен, что мне просто не терпится отправиться в путь.

Речь идет, конечно же, о деловых поездках, а точнее, о поездках на конференции, съезды и тому подобное. Так что да, я возвращаюсь к старой знакомой рутине: аэропорты, самолеты, гостиничные номера, бесконечные дни и очень мало сна.

Каково это — быть воином в дороге после 18-месячного перерыва? Временами очень трудно, не говоря уже об изнурительной работе, но в то же время это и бодрит. Невозможно переоценить то, что мы получаем от личного общения, общения лицом к лицу (даже если оно замаскировано). Это также кажется странным, нормальным, совершенно другим, и в то же время одинаковым. (Как это может быть иначе?)

За последние несколько недель я побывал на двух мероприятиях и собираюсь посетить еще два в ближайшие недели, включая собственный саммит Yahoo Finance по всем рынкам в понедельник, 25 октября (настраивайтесь здесь), а затем Web Summit.

Конечно, я не одинок. Миллионы бизнесменов по всей стране разгоняют свои двигатели. Об этом свидетельствует этот календарь из мировой столицы конференций — Лас-Вегаса. К сожалению, вы опоздали на Marijuana Business Daily — MjBizCon 2021, где Дэймонд Джон выступает с основным докладом. Эта конференция закончилась вчера и была очень шумной (здесь укус), по словам друга, который сообщает, что она была «такой же сумасшедшей, как и CES». Не волнуйтесь, Amazon Web Services re:Invent 2021 (в Venetian) и Cowboy Christmas 2021 пройдут в ноябре и декабре (конечно же), соответственно. (Музыка для ушей Пенна и Теллера.)

Некоторые мероприятия проводятся успешно, например, выставка Black Women’s Expo в Чикаго и конференция Code Conference, которая «не нуждается в представлении. Это место, где Кара Свишер отчитывает влиятельных игроков технологического сектора в своих фирменных интервью без сценария на красном стуле». (Элон знает.)

Некоторые из них были менее успешными, например, конференция Bitcoin 2021 в Майами в июне, где у некоторых участников после конференции был обнаружен COVID-19, сообщает CNBC. На этом мероприятии не было обязательного использования масок и не требовалось доказательств вакцинации, сообщает CNBC. Затем произошел инцидент в феврале 2020 года на конференции Biogen в Бостоне, который, согласно научному исследованию, привел к 300 000 случаев заболевания COVID. Хуже всего.

Именно поэтому на таких мероприятиях, как Конференция ООН по изменению климата COP 26 в Глазго в ближайшие выходные, ежегодная встреча Всемирного экономического форума в Давосе в январе, организаторы проявляют повышенную осторожность. Гибридные и полностью виртуальные мероприятия все еще остаются в большом количестве, и эти очные мероприятия имеют всевозможные протоколы COVID, о которых я расскажу в ближайшее время.

Но помните также, что некоторые компании по ряду причин не горят желанием отправлять своих сотрудников в дорогу. Если не принимать во внимание затянувшиеся и вполне обоснованные проблемы со здоровьем, необходимо также учитывать бюджет и климат.

По сообщениям, компания Google экономит 1 миллиард долларов в год, заставляя своих сотрудников работать дома, причем большая часть этой экономии достигается за счет почти нулевого сокращения того, что счетчики называют «T&E» (поездки и развлечения). Отправьте своих людей обратно в дорогу, и ваши расходы снова возрастут. И какова же на самом деле окупаемость инвестиций? Подробнее об этом позже.

Что касается климатических проблем, журнал Time сообщает: «Даже если пандемия утихнет, компании, стремящиеся стать более экологически устойчивыми, вряд ли вернутся к прежнему объему поездок; такие корпорации, как Zurich Insurance Group AG, Bain & Company и S&P Global, объявили о планах сокращения выбросов от деловых поездок в ближайшие несколько лет, причем Zurich намерена сократить выбросы на 70% к следующему году».

Итог: «Программы корпоративных поездок полностью пересматриваются, чтобы включить в них компромиссы, которые компании готовы оценить», — говорит Николас Граф, профессор и помощник декана Центра гостеприимства Джонатана М. Тиша при Нью-Йоркском университете, который организует Международную инвестиционную конференцию индустрии гостеприимства NYU, которая пройдет на Манхэттене в начале следующего месяца. «Компании все чаще задаются вопросом не только о затратах, связанных с отправкой людей на большинство встреч, но и о выбросах углекислого газа, которые сопутствуют им, особенно при авиаперелетах. Это будет долгое и медленное восстановление».

Тем не менее, на компании будет оказываться давление, чтобы перезагрузить деловые поездки, поскольку это такая огромная часть экономики. Вот отчет Associated Press от 9 сентября:

«Многое зависит от возрождения личных встреч. До пандемии конференции и торговые выставки приносили более 1 триллиона долларов прямых расходов и привлекали 1,5 миллиарда посетителей ежегодно по всему миру, по данным торговой группы Events Industry Council».

Группа еще не подсчитала влияние вируса в глобальном масштабе. Однако Центр исследований выставочной индустрии, изучающий экономическое влияние американских торговых выставок, говорит, что только эти мероприятия, как ожидается, принесут 105 миллиардов долларов прямых и косвенных расходов в 2020 году. Вместо этого они упали до 24 миллиардов долларов».

Над тем, что я называю Великим возобновлением, как свинцовый шар, все еще висит COVID, конечно, и защита от него, которая добавляет огромное количество трения в те процессы, которые и так были чреваты, т.е. регистрация в отеле, регистрация на конференции и агония авиаперелетов. (Что касается последнего, ознакомьтесь с этой замечательной статьей, написанной давным-давно проницательным Тимом Смитом).

Теперь добавьте к этому обязательные правила TSA о масках в аэропортах и самолетах (и болтунов, которые их игнорируют), требования по вакцинации на мероприятиях и отрицательный тест на COVID, и все, что я могу сказать, вам лучше запастись терпением и оставить дополнительное время. В частности, это касается хитрого отрицательного теста ПЦР в течение 72 часов перед посадкой на некоторые зарубежные рейсы. Вам нужно правильно выбрать время, чтобы сдать анализ в течение 72 часов, но получить результаты до вылета. (Подумайте!)

Вы также можете испытать новую боль, если летите на дальние расстояния. Это раздражение от ремней маски за ушами в течение шести часов (скажем, из Нью-Йорка в Лос-Анджелес), особенно с одной стороны, если вы дремлете и прислоняетесь к одному уху.

Кроме того, один друг рассказал мне, что для входа в клубный зал авиакомпании от него потребовали отрицательный результат теста COVID. Совет: возьмите с собой в дорогу несколько домашних тестов Abbott BinaxNOW. Возможно, их не всегда принимают, но это лучше, чем ничего, и может быть полезно для вашего душевного спокойствия в какой-то момент, если вы чувствуете себя немного на взводе.

Итак, вот мой мини-путешественник: прошлое, настоящее и будущее.

Ежегодный саммит Конкордии

Это была моя первая попытка вернуться в мир живых мероприятий, как некоторые их называют. Concordia проходила в отеле Sheraton New York Times Square в конце сентября и была приурочена к Генеральной Ассамблее ООН. На самом деле я должен отметить, что сама встреча ООН была гибридной. Президент Байден выступил лично перед наполовину заполненным залом, так как многие делегаты и лидеры отказались от поездки, включая председателя КНР Си Цзиньпина, который выступил со своими замечаниями дистанционно.

Поскольку Concordia находилась в Нью-Йорке, мне не пришлось ехать (хотя многие участники так и сделали), так что это было достаточно легко. Тем не менее, это ни в коем случае не было возвращением в 2019 год.

Необходимо было соблюдать протоколы COVID, включая предоставление доказательств вакцинации (и удостоверения личности). Конкордия также провела экспресс-тест на территории отеля. После этого — entrez-vous, хотя маски требовались всегда.

Мэтью Свифт, генеральный директор компании Concordia, сообщил, что из его докладчиков 100 были очными, а 83 — виртуальными. Я брал интервью у Раджа Шаха, президента Фонда Рокфеллера (лично), и когда мы поднимались на сцену, мы столкнулись локтями с Джоном Керри, специальным посланником США, Лизой Джексон, вице-президентом Apple (AAPL) по вопросам окружающей среды, политики и социальных инициатив, и Райаном Рослански, генеральным директором LinkedIn, которые спускались вниз. Попробуйте сделать это виртуально!

Кроме того, было просто здорово побыть с людьми. Например, с моими коллегами — Майком Клаудио, Джули Хайман и Джастином Катцем, которых я не видел целую вечность. (Привет, ребята!) И познакомиться с новыми людьми, например, с человеком, который позже написал мне письмо о работе, и с другим человеком, который оказался дружен с кем-то на работе. Я также встретился с генеральным директором одной из крупных компаний по переработке отходов, который поделился со мной классной идеей, которую я хочу превратить в рассказ. А руководитель транспортной компании предоставил мне ключевую информацию о провале в цепочке поставок. Я не знал, что все это произойдет заранее. Все, что я знал, идя на встречу, это то, что я беру интервью у Раджа. Это было гораздо больше. Это была серендипити.

Это то, что Граф из Нью-Йоркского университета называет «коридорными дискуссиями». То, что нельзя говорить на Zoom. Это то, что меня действительно волнует. Это своего рода эмоциональное воссоединение — мы встречались в Zoom последние два года, но этого ингредиента действительно не хватает».

Глобальная конференция Института Милкена

Для этого мне пришлось лететь из Нью-Йорка в Лос-Анджелес, и все прошло хорошо, несмотря на то, что маска была надета около восьми часов (перелет плюс время в аэропорту.) Напоминание: Из-за нехватки водителей могут возникнуть задержки с вызовом такси или Uber/Lyft в аэропорты и из аэропортов. Помните также, что в некоторых ресторанах и отелях не хватает рабочей силы. Все это означает учет дополнительного времени.

Милкен также требовал, чтобы участники были привиты и сдали отрицательный анализ на ПЦР или антиген. Вы также должны носить выданную Милкеном маску KN95. Ваша собственная маска, даже если она была такой же, не принималась. Принимать пищу разрешалось только в зонах питания, то же самое касалось и питьевой воды! Полиция КОВИДа патрулировала мероприятие, следя за тем, чтобы люди не снимали маски. Несколько мероприятий проводились на открытом воздухе, чтобы снизить риск.

Тем не менее, ни один из этих протоколов не помешал мероприятию, и в скором времени посетители, казалось, смирились и даже забыли о них. У Милкена также был впечатляющий список очных докладчиков. Должен сказать, что общаться за кулисами с Ридом Хастингсом, Байроном Алленом и Джин Кейс, а также с такими журналистами, как Дэвид Фабер и Джулия Бурстин из CNBC, было очень весело и невероятно полезно для меня.

Также в этот понедельник, когда я был в Milken, пришло очень суровое напоминание о том, что COVID все еще присутствует в мире, когда стало известно, что Колин Пауэлл умер от этой болезни.

Милкен немного старой закалки. Парни носят галстуки, а люди обмениваются визитками (да?) Несмотря на это, большая часть разговоров в Milken была посвящена тому, какой будет работа в будущем. На самом деле, я был модератором двух панелей, которые были посвящены этому. Первая была «Мышление на перспективу: Эволюция бизнеса», где президент Infosys Рави Кумар говорил о «гибридном парадоксе и перестановках на рынке человеческого капитала».

Что это значит?

«Семьдесят процентов людей на самом деле говорят, что им нужны человеческие связи», — говорит Кумар. «Они хотят приходить на такие конференции. Семьдесят процентов людей на самом деле говорят, что им нужна гибкость. Те же 70%. Это то, что я называю гибридным парадоксом, который заставит работодателей искать больше гибкости». Адам Грант [психолог, профессор, автор] говорил о том, что гибкость — это больше не о том, где и когда вы ходите на работу, а о том, почему вы хотите работать». Ради лучшей цели, работы над своими приоритетами или работы с людьми, с которыми вы хотите работать».

На моей второй дискуссии «Going Global: The Future of Work» генеральный директор Allen Media Байрон Аллен говорил о человеческом капитале. «Это очень ценный товар. Люди могут работать там, где хотят, у них много вариантов. И я всегда давал понять: не приходите в мою компанию за работой, потому что я знаю, что вы можете найти работу где угодно, приходите сюда, чтобы творить историю. Это гораздо больше, чем просто карьера, мы здесь, чтобы изменить парадигму. Вы не должны быть здесь, если вам неприятно, что мы бросаем вызов системе. Речь идет о том, чтобы изменить мир к лучшему. Люди превыше прибыли. Когда крупнейшие мировые медиакомпании увольняют всех, я не увольняю ни одного человека. Если я собираюсь выигрывать чемпионаты, у меня должна быть команда чемпионов. А в чемпионских командах всегда очень маленькая текучка кадров».

Далее Аллен рассказал о найме ключевого сотрудника из другой компании: «Я позвонил ей. Я представился и рассказал ей, чем мы занимаемся. Я спросил ее, сколько она зарабатывает. Она сказала мне, и я сказал, что хотел бы удвоить ее. А вы бы хотели начать? И она ответила: «Да». У нас нет проблем с удержанием. Потому что люди знают, что они являются приоритетом в нашей компании, несмотря ни на что. Мы хорошо им платим, и мы хорошо к ним относимся».

Саммит Yahoo Finance по всем рынкам: Путь вперед

В следующий понедельник мы проведем наше преимущественно виртуальное мероприятие в Nasdaq на Таймс-сквер. (Я говорю «в основном», потому что, хотя у нас не будет живой аудитории, несколько гостей присоединятся к нам лично, и я тоже буду там). Это наш восьмой саммит All Markets Summit, и мы очень рады, что наша аудитория в 100 миллионов человек (включая вас) будет общаться с лидерами и влиятельными людьми в области бизнеса, финансов, криптовалют, здравоохранения, государственной политики, социальной справедливости, благотворительности, изменения климата, включая генерального директора Citigroup (C) Джейн Фрейзер, генерального директора Zoom (ZM) Эрика Юана, председателя SEC Гэри Генслера, генерального хирурга США доктора Вивека Мерти, генерального директора Bank of America (BAC) Брайана Мойнихана и многих других. Увидимся здесь, в понедельник, с «9 до 5» (как сказала бы Долли Партон).

Веб-саммит

Через неделю после нашего саммита «Все рынки» я отправляюсь в Лиссабон на Веб-саммит, который пройдет с 1 по 4 ноября, где я буду участвовать в нескольких панелях и давать интервью. Организаторы ожидают около 40 000 участников. (Вот это да!) Для доступа к месту проведения Веб-саммита «участникам потребуется удостоверение личности с фотографией (у меня оно есть) и цифровой сертификат ЕС COVID (у меня его нет), либо отрицательный тест ПЦР в течение последних 72 часов или отрицательный тест на антиген в течение последних 48 часов». (Видите, что я имею в виду, говоря о правильном выборе времени для этих детей). И все участники должны будут надеть маски. Среди участников будут такие крупные шишки, как Крейг Федериги из Apple, Брэд Смит из Microsoft (MSFT), Ник Клегг и Крис Кокс из Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) (FB), а также Фрэнсис Хауген, разоблачитель Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации). (Осторожно, Фрэнсис. Осторожнее с теми, с кем вы сталкиваетесь в кофейне!)

Мне интересно, как пройдет это мега-событие, и немного опасаюсь за здоровье и безопасность. Может быть, я останусь на улице большую часть времени.

Главный вопрос, конечно, в том, стоит ли все это того? Более жесткие, чем когда-либо, поездки, тесты COVID, затраты, выбросы и все еще риск. Я бы ответил на этот вопрос в определенной степени, как бы выбирая места, да.

То, что деловые поездки наступают, неизбежно, просто не в том виде, в котором они были раньше. «Произойдут серьезные изменения в том, как люди путешествуют по делам. Это не краткосрочные изменения; это долгосрочные системные изменения», — говорит Генри Хартевельдт, аналитик по вопросам путешествий и гостеприимства из Atmosphere Research Group. «Компании, которые участвуют в выставках и мероприятиях, будут гораздо более вдумчиво подходить к определению того, куда они вкладывают свое время и деньги. Поэтому уровень конференции сейчас должен быть еще более убедительным, чем в 2019 году».

Во время пандемии мы узнали две вещи. Во-первых, гораздо проще договориться с кем-то о звонке через Zoom, чем назначить личную встречу. Во-вторых, практически невозможно описать, что вы упускаете, когда не общаетесь с людьми лицом к лицу.

Поэтому мы пытаемся оценить ценность совместной жизни. Пытаемся взвесить все эти затраты по сравнению с почти неосязаемым, но, тем не менее, огромным плюсом. Тот факт, что когда мы не вместе, мы не знаем, чего нам не хватает.

Я думал об этом, когда за кулисами конференции Милкена беседовал наедине с инвестором sui generis Кэти Вуд, генеральным директором Ark Invest, о переводе ее бизнеса во Флориду. Это была замечательная беседа, но не столько о том, что она говорила, сколько о ее жестах, манерах и мимике. И взгляд в ее глазах. Это был всего лишь момент, но это было то, что не сможет повторить ни один звонок Zoom или комната в Мета (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)вселенной — по крайней мере, в моей жизни.

Эта статья была опубликована в субботнем выпуске Morning Brief от 23 октября 2021 года. Получайте «Утренний обзор» прямо на свой почтовый ящик с понедельника по пятницу до 6:30 утра по восточному времени. Подписаться