Какой дефицит рабочей силы? Генеральный директор Sam’s Club утверждает, что компания достигла полной занятости

В этом праздничном сезоне вы, вероятно, не сможете найти помощи в покупках в Macy’s из-за продолжающейся катастрофической нехватки работников розничной торговли. Но если вы хотите получить подробную информацию о стейке за 40 долларов в Sam’s Club, принадлежащем Walmart, есть все шансы, что там найдется кто-то, кто сможет ответить на ваши вопросы.

«У нас полная занятость на местах», — заявила генеральный директор Sam’s Club Кэтрин Маклей на саммите Yahoo Finance «Все рынки». «Это, пожалуй, та статистика, которой я горжусь больше всего. Наши клубы полностью укомплектованы персоналом уже, наверное, более трех месяцев».

Конечно, то, что Sam’s Club обеспечивает полную занятость в своих примерно 600 магазинах, является скорее исключением, чем нормой в розничной торговле.

Нехватка рабочих мест по мере восстановления экономики после пандемии продолжает наносить ущерб таким низкооплачиваемым отраслям, как гостиничный бизнес, грузоперевозки и розничная торговля. По данным Бюро статистики труда США, занятость в розничной торговле в сентябре сократилась на 202 000 рабочих мест по сравнению с февралем 2020 года.

В розничной торговле ожидается, что нехватка работников будет усиливаться по мере того, как отрасль будет готовиться к пиковому праздничному спросу.

Согласно исследованию компании Salesforce, в ноябре и декабре в розничной торговле США будет наблюдаться нехватка рабочей силы в количестве около 350 000 человек. «Многие работники задерживаются или уходят в поисках более высоких зарплат, в то время как продление пособий по безработице в некоторых штатах и гиг-экономика также оказали свое влияние», — говорится в исследовании.

В результате дефицита розничным торговцам придется дорого заплатить, чтобы получить необходимые им кадры. Target, например, инвестирует 75 миллионов долларов в своих нынешних работников в этот праздничный сезон, предлагая им больше часов.

Маклей сказал, что секретным соусом для Sam’s Club стало сочетание более высокой заработной платы и четкого пути для карьерного роста.

«Некоторое время назад мы объявили, что минимальная заработная плата у нас составляет $15, но на самом деле наша средняя заработная плата составляет около $17,30. И это была многолетняя программа по повышению уровня заработной платы, чтобы убедиться, что у нас есть то, что мы называем целевыми рабочими местами и карьерными лестницами. Для каждой роли существует своя методология вознаграждения. Но некоторые из этих целевых профессий — мы рассматриваем, например, украшение тортов, разделку мяса и водителей погрузчиков — мы хотим, чтобы они вознаграждались таким образом, чтобы они были действительно привлекательными, и люди могли рассматривать их как целевую работу. Кроме того, у нас есть и такие роли, которые в большей степени являются карьерными лестницами, которые будут начинаться с нижней ступеньки и идти вверх», — пояснил Маклей.

По словам Маклая, семьдесят процентов руководителей Sam’s Club прошли путь от первых лиц. Похоже, что рецепт поддержания счастья работников работает.

Во втором квартале продажи в одном магазине Sam’s Club выросли на 7,7% по сравнению с ростом на 13,3% год назад. Операционная прибыль во втором квартале выросла на 11,5% по сравнению с прошлым годом.

Брайан Соцци — главный редактор и ведущий в Yahoo Finance. Следите за Соцци в Twitter @BrianSozzi и на LinkedIn.