Хотите следить за своими сотрудниками, работающими на дому? Не поддавайтесь желанию
Год назад, еще находясь во власти пандемии, работники многих предприятий — малых и крупных — продолжали работать дома в основном из-за государственных или корпоративных мандатов. Сейчас, когда пандемия (надеюсь) отступает, многие работники возвращаются на работу, но мои самые умные клиенты поняли, что для привлечения и удержания лучших сотрудников необходимо предложить вариант работы на дому.
Во время пандемии мы просто пытались сохранить жизнь. Но теперь мы внедряем политику, которая, по мнению многих, должна иметь надзорный контроль. И многие владельцы больших и малых предприятий задаются вопросом: пришло ли время контролировать то, чем на самом деле занимаются наши сотрудники, когда они не работают в офисе?
На это я отвечаю: вы шутите? Очевидно, нет. На самом деле, все большее число компаний, внедряя новые преимущества работы на дому, также используют программное обеспечение для удаленного мониторинга, чтобы следить за поведением своих сотрудников.
Недавний опрос, проведенный в Великобритании среди более чем 2 400 работников профсоюзом Prospect, показал, что почти каждый третий сообщил, что за ним следят, по сравнению с четвертью работников в апреле 2021 года. Мало того, число удаленных работников, которые заявили, что за ними следят через домашнюю камеру, за этот период удвоилось. Да, вы правильно прочитали: домашняя камера!
В США исследование 1 250 работодателей, проведенное Digital.com, показало, что 60% используют программное обеспечение для мониторинга продуктивности и активности своих сотрудников, работающих на дому, ссылаясь на такие причины, как «лучшее понимание того, как сотрудники проводят время», «подтверждение того, что сотрудники работают полный день» и «уверенность в том, что они не используют рабочее оборудование в личных целях».
Между тем, спрос на программное обеспечение для удаленного мониторинга вырос более чем на 54% с начала пандемии, согласно сайту, который отслеживает такие вещи, и для удовлетворения этого спроса появилось множество компаний, предлагающих решения для мониторинга на дому.
Например, есть Aware, платформа, анализирующая поведение сотрудников на платформах обмена сообщениями, таких как Slack, которая в прошлом месяце привлекла третий раунд финансирования в размере 60 млн долларов. На этой неделе компания Microsoft объявила о расширении системы наблюдения за сотрудниками, чтобы ее платформа Microsoft 365 могла использовать машинное обучение для отслеживания действий сотрудников. Такие перспективные провайдеры, как Activtrak, Kickidler, Workpuls и iMonitorSoft, позиционируют себя как платформы «аналитики рабочей силы», но на самом деле они просто предлагают своим корпоративным клиентам возможность следить за тем, как их сотрудники используют приложения, делать случайные скриншоты, вызванные подозрительным поведением сотрудника, и просматривать деятельность своих работников. Workpuls обещает своим клиентам, что за сотрудниками можно наблюдать «незаметно», чтобы «по-прежнему получать необходимую информацию».
Правда? После многих лет, когда сотрудники требовали большей гибкости, независимости и мобильности, мы, работодатели, собираемся в ответ отслеживать каждое движение этих сотрудников, пока они не в офисе? Это полная противоположность доверию. Худшего способа управления коллективом и быть не может. Не существует более низкого послания, которое можно было бы отправить своим сотрудникам.
Существует множество колонок советов — таких как эта — написанных для того, чтобы помочь работодателям получить максимальную отдачу от программного обеспечения для мониторинга сотрудников или помочь им лучше отслеживать деятельность своих сотрудников, работающих дома.
Хотите мой совет? Не надо. Не следите за своими сотрудниками. Не покупайте ничего из этого программного обеспечения. Не беспокойтесь о том, что делают ваши сотрудники, когда их нет в офисе. И ради Бога, не устанавливайте камеру в доме сотрудника!
Вместо этого побеспокойтесь о том, как ваш бизнес достигает своих целей, как ваши сотрудники выполняют задачи, поставленные начальством, независимо от того, делают ли они это из дома или с Марса. Кого это волнует? Кого волнует, чем занимаются ваши сотрудники? У кого есть время, чтобы тратить его на отслеживание этих мелочей? Я не смог бы даже потратить час на то, чтобы следить за действиями своих детей в Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации), не почувствовав при этом, что мой IQ падает, так что теперь я буду смотреть через плечо взрослых мужчин и женщин, нанятых для выполнения работы для меня, как будто они учатся в средней школе?
Так вы не относитесь к своим людям. Не так вы доверяете своей команде.