Управление по целям (MBO): Повышение эффективности работы организации за счет согласования целей

В современной динамичной и конкурентной бизнес-среде организации постоянно ищут эффективные стратегии для повышения эффективности своей работы и достижения поставленных целей. Одной из таких стратегий является управление по целям (MBO) — модель стратегического управления, в которой основное внимание уделяется согласованию целей и участию сотрудников. В этой статье рассматривается концепция управления по целям, его пятиэтапный процесс, а также его плюсы и минусы. Хотя статья написана на английском языке, принципы и практика MBO применимы к организациям в России и по всему миру.

Понимание менеджмента по целям

Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, которая направлена на повышение эффективности работы организации путем четкого определения целей, согласованных как с руководством, так и с сотрудниками. Основополагающим принципом MBO является согласование целей отдельных сотрудников и команд с общими целями организации. Вовлекая сотрудников в процесс постановки целей, MBO способствует участию, приверженности и подотчетности членов команды.

Управление по целям (MBO) в 5 шагов

Для обеспечения эффективного согласования целей и повышения эффективности работы MBO следует придерживаться пятиэтапного процесса:

1. Определите цели: Первым шагом в MBO является установление четких и измеримых целей, которые способствуют достижению общих стратегических целей организации. Эти цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными по времени (SMART). Определяя цели, организации дают сотрудникам четкое направление и цель.
2. Поделитесь целями с сотрудниками: После того как цели определены, важно донести их до всех сотрудников. Прозрачность и ясность в изложении целей способствуют общему пониманию приоритетов организации и формируют у сотрудников чувство сопричастности.
3. Поощряйте участие сотрудников: В MBO участие сотрудников необходимо для согласования целей и обеспечения приверженности. Сотрудников следует поощрять вносить свои идеи и предложения в постановку индивидуальных целей, которые поддерживают организационные задачи. Такой подход, основанный на участии, повышает мотивацию и вовлеченность, поскольку сотрудники имеют право голоса при формировании своих собственных целей.
4. Контролируйте прогресс: Регулярный мониторинг прогресса жизненно важен для обеспечения эффективного достижения целей. Руководители должны создать механизмы для отслеживания индивидуальных и командных результатов в сравнении с поставленными целями. Такой мониторинг помогает выявить области, требующие поддержки или улучшения, и своевременно принять меры.
5. Оценка и вознаграждение достижений: Последний шаг в процессе MBO включает в себя оценку работы сотрудников и признание их достижений. Руководители должны предоставлять конструктивную обратную связь о прогрессе в достижении целей, признавая успехи и определяя области для дальнейшего развития. Вознаграждения и признание заслуг могут быть использованы для закрепления положительных результатов и мотивации сотрудников к дальнейшему стремлению к совершенству.

Преимущества и недостатки управления по целям (MBO)

MBO предлагает несколько преимуществ, которые могут способствовать успеху организации:

1. Повышение мотивации и приверженности сотрудников: Вовлекая сотрудников в процесс постановки целей, MBO создает чувство ответственности и расширения прав и возможностей. Когда люди имеют право голоса при определении своих целей, они более мотивированы на их достижение и чувствуют более сильную приверженность организации.
2. Улучшение коммуникации и сотрудничества: MBO способствует открытому общению между руководителями и сотрудниками, создавая атмосферу сотрудничества. Четкие задачи и регулярная обратная связь способствуют эффективному общению, обеспечивая согласованность действий и работу над достижением общих целей.
3. Согласование целей и фокусировка: MBO приводит индивидуальные и командные цели в соответствие со стратегическими целями организации. Такое согласование гарантирует, что усилия будут направлены на достижение желаемых результатов, и снижает риск того, что люди будут работать изолированно или преследовать противоречивые приоритеты.
4. Мониторинг эффективности и подотчетность: Аспект мониторинга в MBO позволяет менеджерам отслеживать прогресс и выявлять области, требующие внимания. Привлекая сотрудников к ответственности за результаты своей работы, MBO формирует культуру ответственности и развивает чувство неотложности в достижении целей.

Несмотря на свои преимущества, MBO имеет и определенные недостатки, о которых организации должны знать:

1. Потенциальное игнорирование других организационных аспектов: Фокус MBO на достижении целей может непреднамеренно отодвинуть на второй план другие важные элементы, такие как организационная культура, командная работа и благополучие сотрудников. Организациям следует обеспечить интеграцию MBO с более широкими практиками управления для поддержания сбалансированного подхода.
2. Повышенное давление и стресс: Акцент на достижении конкретных целей в установленные сроки может создавать дополнительное давление на сотрудников. Чрезмерная рабочая нагрузка и нереалистичные ожидания могут привести к стрессу и выгоранию, что негативно скажется на самочувствии сотрудников и общей производительности.
3. Возможность манипуляций и коротких путей: Стремясь к достижению поставленных целей, сотрудники могут прибегать к сокращению сроков или неэтичным методам, снижая качество работы или пренебрегая важными ценностями организации. Менеджеры должны активно отслеживать и устранять любые потенциальные негативные проявления, которые могут возникнуть в результате давления на сотрудников при достижении целей.
4. Ограниченная применимость к определенным областям: MBO может подходить не для всех сфер деятельности организации. Некоторые функции или проекты могут требовать более гибких подходов, в которых приоритет отдается адаптивности и инновациям, а не жестким рамкам постановки целей. Организациям следует тщательно изучить пригодность MBO в различных контекстах.

Итоговая линия

Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, которая фокусируется на согласовании целей и участии сотрудников для повышения эффективности работы организации. Следуя пятиэтапному процессу определения целей, доведения их до сведения сотрудников, поощрения участия, мониторинга прогресса и оценки достижений, MBO способствует мотивации, сотрудничеству и подотчетности. Оно дает такие преимущества, как повышение приверженности сотрудников, улучшение коммуникации, согласование целей и мониторинг эффективности. Однако организациям следует помнить и о возможных недостатках, включая игнорирование других аспектов, повышенное давление и стресс, возможность манипулирования и ограниченную применимость в некоторых областях. Понимая принципы и особенности MBO, организации в России и за ее пределами могут использовать этот подход к управлению для достижения успеха и реализации своих стратегических целей.

Вопросы и ответы

Что такое управление по целям (MBO)?

Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, направленная на повышение эффективности работы организации путем согласования индивидуальных и командных целей с общими целями организации. Она предполагает постановку четких и измеримых целей, поощрение участия сотрудников, мониторинг прогресса и оценку достижений.

Какую пользу приносит организациям управление по целям (MBO)?

MBO предлагает несколько преимуществ для организаций, включая повышение мотивации и приверженности сотрудников, улучшение коммуникации и сотрудничества, согласование и фокусирование целей, а также мониторинг производительности и подотчетность. Оно обеспечивает структурированный подход к постановке целей и способствует развитию чувства сопричастности у сотрудников.

Какие этапы включает в себя управление по целям (MBO)?

Процесс MBO состоит из пяти этапов: определение целей, информирование сотрудников о целях, поощрение участия сотрудников, мониторинг прогресса, оценка и вознаграждение достижений. Эти шаги гарантируют, что цели четко определены, доведены до сведения сотрудников и контролируются в рамках всей организации.

Существуют ли потенциальные недостатки использования управления по целям (MBO)?

Хотя у MBO есть свои преимущества, следует учитывать и потенциальные недостатки. К ним относятся возможное игнорирование других организационных аспектов, повышенное давление и стресс для сотрудников, возможность манипуляций и коротких путей для достижения целей, а также ограниченная применимость в некоторых областях, требующих более гибких подходов.

Как организации могут преодолеть потенциальные недостатки управления по целям (MBO)?

Чтобы преодолеть потенциальные недостатки, организациям следует обеспечить интеграцию MBO с более широкими методами управления, такими как формирование благоприятной организационной культуры, поощрение командной работы и благополучия сотрудников, а также устранение любых негативных проявлений, которые могут возникнуть в результате давления, связанного с достижением целей. Важно найти баланс между достижением целей и целостным успехом организации.

Применимо ли управление по целям (MBO) ко всем сферам деятельности организации?

MBO может подходить не для всех сфер деятельности организации. Некоторые функции или проекты могут требовать более гибких подходов, в которых приоритет отдается адаптивности и инновациям, а не жестким рамкам постановки целей. Организациям следует тщательно учитывать контекст и характер различных областей при принятии решения о внедрении MBO или изучении альтернативных подходов к управлению.