Номер ссылки

Что такое Номер ссылки?

Ссылочный номер – это уникальный идентификатор, присваиваемый любой финансовой транзакции, в том числе сделанной с использованием кредитной или дебетовой карты . Референсный номер создается технологически и предназначен для разовой транзакции. Справочный номер помогает учреждению идентифицировать транзакции в записях и электронных базах данных, используемых для отслеживания транзакций, связанных с картой. Справочные номера каждой транзакции по счету клиента обычно включаются в ежемесячный отчет держателя карты.

Ключевые моменты

  • Справочные номера – это идентификаторы (группа случайных чисел и / или букв), присвоенные кредитным или дебетовым транзакциям.  
  • Эти номера упрощают и ускоряют ответы на запросы и вопросы для представителей службы поддержки клиентов. 
  • Другие типы справочных номеров могут включать те, которые указаны в заявках на кредитную карту или ссуду, те, которые предоставляются продавцами во время транзакции, или те, которые предоставляются представителями службы поддержки клиентов, когда покупатель спрашивает о продукте или услуге.

Понимание справочных номеров

Справочные номера используются финансовыми учреждениями, чтобы упростить составление и обработку запросов миллионов транзакций. Они генерируются после завершения транзакции и состоят из комбинации случайных букв и цифр. Справочные номера обычно присваиваются транзакциям, таким как определенные депозиты и снятие средств, банковские переводы, электронные переводы и оплата счетов.

Эти номера используются как в печатных выписках, так и в выписках онлайн-банкинга , к которым владелец карты может получить доступ в любое время. Выписки по кредитным картам содержат сводку всех транзакций, совершенных держателем карты за определенный период времени. Правила требуют, чтобы компании-производители карт предоставляли держателям карт инструкции, касающиеся содержания выписки, а также того, как читать и понимать различные разделы.

Краткая справка

Некоторые компании могут использовать термин “номер файла” при ссылке на ссылочный номер.

Особые соображения

Справочные номера упрощают взаимодействие клиентов с представителями службы поддержки . Потребители могут сообщать сомнительные транзакции представителю, который затем может исследовать их через базу данных, чтобы получить более подробную информацию о транзакции. Например, покупатель может просто сослаться на «транзакцию 123456» вместо того, чтобы использовать хранилище и дату транзакции. Описательные элементы транзакции хранятся в метаданных транзакции в базе данных компании-карты.

Ссылочный номер каждой транзакции представляет собой ценный идентификатор, который помогает значительно ускорить процесс разрешения всех запросов транзакций и любых мошеннических платежей. Карточные компании могут отслеживать исчерпывающую информацию о транзакции по ее ссылочному номеру. С помощью ссылочного номера компания может идентифицировать торговца или продавца, а также терминал для карт или владельца терминала, который использовался для выполнения транзакции.

Если карта была взломана или использована в мошеннических целях, компании-операторы карт могут аннулировать списание средств, используя ссылочный номер на этапе ожидания.

Типы справочных номеров 

В некоторых случаях запросы и звонки в службу поддержки также могут генерировать ссылочный номер. Например, если клиент звонит, чтобы узнать о продукте или услуге, представитель службы поддержки клиентов может дать этому потребителю ссылочный номер, чтобы процитировать его, если он перезвонит в будущем, чтобы завершить транзакцию. Справочные номера также предоставляют продавцам сведения об операционных транзакциях. Продавцы могут использовать ссылочные номера для идентификации и отслеживания каждой транзакции, совершаемой в их бизнесе.

Справочные номера также могут быть присвоены кредитной карте или заявке на получение кредита . Расположение ссылочного номера в этом случае зависит от эмитента или поставщика. Как правило, он находится в конце формы заявки, предоставляется в электронном письме или письме от компании. Большинство ссылочных номеров можно найти в верхней части формы подачи заявки, которая появляется после подачи заявки. Его также обычно цитируют в верхней части электронного письма или письма от компании. Многие компании предоставляют справочные номера для кредитных карт или ссуд, а некоторые нет.