Непредвиденные последствия аутсорсинга

Аутсорсинг труда за рубежом является естественным результатом глобализации рынков и диск бизнеса к сократить расходы, чтобы максимизировать прибыль. Если рабочие в таких странах, как Индия или Китай, могут выполнять ту же работу за небольшую часть цены, которую требует домашний труд, эти рабочие места будут отправлены за границу.

Это хорошая бизнес-стратегия, при которой рабочая сила распределяется для ее наиболее эффективного использования, по крайней мере, по мнению экономистов. В конце концов, эффект должен снизиться и помочь потребителям за счет снижения производственных затрат, которые могут быть переложены на покупателей и акционеров, которые увидят увеличение прибыли. Без аутсорсинга Соединенные Штаты, возможно, не смогли бы сохранить свой статус экономической сверхдержавы, поскольку мир стал интегрированным глобальным рынком.

Но, как и в большинстве случаев, с аутсорсингом не все хорошо; это действительно вызывает непредвиденные негативные последствия.

Аутсорсинг снижает барьеры для входа и увеличивает конкуренцию

Хотя рост конкуренции поощряется свободными рынками и в целом приносит пользу потребителям, он может нанести ущерб компаниям, которые не успевают за ним. Аутсорсинг позволяет новым участникам попасть в отрасли, где в противном случае рабочая сила была бы слишком дорогой.

Начинающая компания, стремящаяся производить электронные устройства, возможно, не смогла бы сдвинуться с мертвой точки, если бы ей пришлось нанять американских заводских рабочих, но теперь она может легко найти энергичных и дешевых квалифицированных рабочих за границей. Барьеры для входа, которые когда-то существовали из-за требований к капиталу, необходимых на этапе запуска, могут быть значительно уменьшены. 

Первые участники отрасли, перешедшие на аутсорсинг, на начальном этапе будут иметь конкурентное преимущество, но это преимущество будет и дальше уменьшаться по мере того, как все больше конкурентов последуют их примеру, а новички будут заинтересованы в присоединении. Когда все участвуют, первоначальное преимущество полностью исчезает.

Аутсорсинг также стимулирует новую конкуренцию, вызывая фрагментацию и дезинтеграцию цепочки поставок. Другими словами, могут возникнуть новые участники, которые будут использовать тот факт, что производство может происходить в другом географическом регионе, нежели дизайн продукта и поддержка клиентов в еще одном регионе. Каждая часть бизнеса фактически передается на субподряд, а это означает, что любая новая компания может нанять тех же подрядчиков (или конкурентов этих субподрядчиков) и производить идентичные товары примерно по той же цене, что и крупные игроки.

Аутсорсинг подрывает лояльность компании

Если работник знает, что его работа может быть отдана на аутсорсинг более дешевой иностранной рабочей силе в любой момент, он может потерять доверие к своему работодателю и разочароваться. Поскольку аутсорсинг превратился из неквалифицированных рабочих мест в  административные и интеллектуальные должности, даже сотрудники управленческого уровня не могут быть уверены в том, что их работа безопасна и надежна. Это может отрицательно повлиять на удовлетворенность рабочим местом и производительность труда.

Кроме того, если сотрудник или группа сотрудников решат, что с ними обращаются несправедливо или им недоплачивают, они могут уйти, чтобы открыть свою собственную компанию в прямой конкуренции со своим бывшим работодателем. Эта возможность более вероятна, чем когда-либо прежде, из-за более низких барьеров для входа на рынок аутсорсинга.

Потребителей также можно отключить с помощью аутсорсинга. Самый распространенный случай — это передача клиентской поддержки или технической поддержки на аутсорсинг в такие места, как Индия. Когда клиенты слышат, как иностранный акцент отвечает на их звонок в американскую компанию, они могут потерять доверие к компании и даже обвинить эту компанию в сокращении американских рабочих мест. Ситуация становится еще более сложной, когда клиентам приходится делиться медицинской или финансовой информацией с незнакомцами за границей. Клиенты могут объединиться, чтобы бойкотировать эти компании или распространять негативные настроения в социальных сетях.

Аутсорсинг может лишить домашних работников рабочих мест

Хотя ведется много споров о том, вызывает ли аутсорсинг безработицу или действительно добавляет рабочие места в экономику, очевидно, что он устраняет определенные виды работы. Предположительно, те работники, которые потеряли эту работу, продолжат поиски лучшей работы в новых отраслях или благодаря лучшему обучению и образованию.

Ярким примером являются рабочие места на производстве.Сегодня большая часть того, что производится американскими компаниями, фактически производится на зарубежных заводах.Хотя верно то, что производство США как вкладчик в валовой внутренний продукт (ВВП) не сильно изменилось1,  типы рабочих мест в обрабатывающей промышленности в Америке сегодня уже не те, что были раньше.

Сегодня на фабриках в США преобладают информационные технологии, робототехника, точные машины и машиностроение.Низкоквалифицированные рабочие места, связанные с повторяющимся ручным трудом, были переданы либо дешевой рабочей силе за границу, либо технологиям.В результате целые города и общины, которые полагались на сборочные конвейеры и фабрики, превратились в виртуальные города-призраки.Так называемый пояс ржавчины  является ярким примером этого явления.Это относится к ошеломляющему экономическому спаду, убыли населения и упадку городов, вызванным, главным образом, сокращением внутреннего промышленного сектора на Северо-Востоке, Средней Атлантике и Среднем Западе.

Аутсорсинг затрагивает инсорсинговые страны

Подъем китайского среднего класса за последние несколько десятилетий отчасти объясняется его подъемом в качестве глобального экспортного центра.  Но по мере того, как в эту страну передается все больше работы, китайские рабочие начнут требовать более высокой заработной платы. Эффект пульсации предсказывает, что конкурентное преимущество Китая в области низкой заработной платы в конечном итоге будет устранено, и рост экономического производства, который в результате этого, также прекратится.

Аутсорсинг также выводит рабочую силу из рабочей силы страны и заставляет рабочих выполнять задачи, которые могут не иметь решающего значения для развития или роста их собственной страны, но, тем не менее, лучше платят. Людей может соблазнить оставить аграрный или надомный промысел, чтобы заработать больше денег в городе в качестве оператора колл-центра.

А что произойдет, когда не останется регионов с дешевой рабочей силой, которые можно было бы эксплуатировать? Затем компании могут обратиться к технологиям для замены рабочих, вызывающих безработицу неквалифицированной рабочей силы как за рубежом, так и дома.

Приток инвестиций из-за рубежа, особенно в производство, также может привести к перенасыщению заводов, выбрасывающих в атмосферу загрязнения и углекислый газ, что отрицательно сказывается на здоровье рабочих и близлежащих сообществ.Чтобы попытаться компенсировать рост загрязнения, Китай планирует создать национальную систему торговли выбросами, в соответствии с которой кредиты на выбросы CO2 можно будет продавать другим странам.

Суть

Аутсорсинг — это хорошая бизнес-стратегия для компаний, стремящихся к конкурентному преимуществу в поиске дешевой рабочей силы. Это позволяет этим компаниям увеличивать прибыль и снижать расходы потребителей.

Аутсорсинг также имеет ряд непредвиденных последствий, таких как снижение барьеров для входа и повышение уровня конкуренции в компании. Это также влияет на лояльность к бренду и удовлетворенность; как для сотрудников компании, так и для ее клиентов.

Аутсорсинг также может привести к перебоям в рабочей силе и даже стать причиной ухода целых сообществ. Наконец, непредвиденные последствия аутсорсинга могут в конечном итоге распространиться на страны, куда направляется работа.