Воплощая ИИ: подход LVMH к дополнению человеческих экспертов
В мире, где искусственный интеллект (ИИ) вызывает как волнение, так и беспокойство, французский конгломерат предметов роскоши LVMH занял уникальную позицию. Вместо того чтобы рассматривать искусственный интеллект как замену человеческому труду, компания использует его как инструмент, дополняющий и усиливающий опыт своих сотрудников.
Дополняя творчество, а не заменяя его
По словам Акселя де Гурсака, директора AI Factory в LVMH, цель компании — не заменить человека, а расширить его возможности. «Мы хотим не заменить, а дополнить человека искусственным интеллектом», — заявил Гурсак во время выступления на Viva Tech Paris 2024. Он подчеркнул, что творческий процесс по-прежнему находится в руках специалистов, а генеративные алгоритмы искусственного интеллекта служат для улучшения и ускорения разработки новых продуктов класса люкс.
Использование возможностей генеративного ИИ
Одним из основных направлений применения алгоритмов генеративного ИИ в LVMH является оптимизация и снижение затрат, связанных с выводом новых продуктов на рынок. Используя возможности этих передовых систем искусственного интеллекта, компания может ускорить творческий процесс, сохраняя при этом человеческий подход, который является неотъемлемой частью индустрии предметов роскоши.
Повышение грамотности сотрудников в области ИИ
LVMH также предпринимает шаги, чтобы обеспечить своих сотрудников всем необходимым для работы с системами искусственного интеллекта. В 2023 году компания обучила 1 500 сотрудников использованию ИИ, и ожидается, что в ближайшие годы их число увеличится до более чем 10 000. Эти инвестиции в обучение искусственному интеллекту отражают стремление LVMH органично интегрировать ИИ в свою деятельность и дать своим сотрудникам возможность использовать весь потенциал этой преобразующей технологии.
Разработка внутреннего чатбота с искусственным интеллектом
Чтобы еще больше укрепить свои возможности в области ИИ, LVMH выпустила собственный внутренний чатбот, названный MaIA. Разработанный в сотрудничестве с Институтом человекоцентрированного искусственного интеллекта Стэнфордского университета, MaIA основан на базовой модели OpenAI GPT-4 и обладает функциями сохранения конфиденциальности, разработанными с учетом специфических потребностей компании.
Оптимизм в отношении будущего ИИ
Подход LVMH к искусственному интеллекту совпадает с мнением таких лидеров отрасли, как соучредитель и генеральный директор Baidu Робин Ли. Ли считает, что развитие искусственного интеллекта общего назначения (ИИОН) может решить проблемы, связанные с сокращением численности населения, поскольку генеративный ИИОН может обеспечить производительность миллиарда человек. Хотя гонка за достижением AGI остается неопределенной, принятие LVMH идеи искусственного интеллекта предполагает будущее, в котором человеческий опыт и технологические возможности объединятся, чтобы стимулировать инновации и рост в индустрии предметов роскоши.
В заключение следует отметить, что стратегия LVMH, заключающаяся в том, чтобы дополнять человеческих экспертов искусственным интеллектом, а не заменять их, представляет собой убедительную модель интеграции передовых технологий на рабочем месте. Развивая совместные отношения между людьми и искусственным интеллектом, компания стремится открыть новые уровни творчества, эффективности и удовлетворенности клиентов, что может вдохновить другие отрасли последовать ее примеру.