Служба поддержки клиентов OpenSea переходит с Discord на Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)link для более адекватной защиты своего сообщества
Во вторник платформа неиграбельных токенов, или NFT, OpenSea запустила сервер на Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)link, чтобы предоставить проверенным владельцам своих коллекций прямой канал для поддержки, обратной связи и обновлений. Кроме того, OpenSea заявила, что больше не будет предлагать поддержку клиентов через Discord DMs. Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)link — это приложение для сотрудничества сообществ NFT, которое предоставляет пользователям возможность просматривать стоимость своей коллекции и отслеживать связанные с ней транзакции в режиме реального времени. Кроме того, каналы, размещенные на Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)link, закрыты для токенов, что означает, что для доступа к контенту требуется подтверждение владения NFT или социальным токеном.
По словам OpenSea, платформа переходит на новые технологии после того, как мошенники начали выдавать себя за сотрудников службы поддержки на ее странице Discord. Как пишет один криптоэнтузиаст, @seanbonner:
«[Это происходит так:] Люди заходят в OpenSea Discord и публикуют свои заявки в службу поддержки. Тем временем злоумышленники отслеживают эти каналы, а затем связываются с людьми [через DM], выдавая себя за службу поддержки OpenSea, вооруженные информацией об их заявлении о поддержке [для проведения афер]».
В письме, отправленном сообществу Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)link сегодня утром, Стеви Тромберг, глава сообщества OpenSea, заявил:
«Наша цель — создать для вас прямой канал взаимодействия с OpenSea для получения поддержки, обратной связи, получения обновлений и обмена любой другой информацией, которая поможет нам лучше обслуживать вас. У нас будут специальные сотрудники поддержки сообщества OpenSea, которые будут проводить несколько часов в день в Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)link. Все они будут отмечены как проверенные сотрудники OpenSea [на всей платформе Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)link]».
Тромберг объяснил, что процесс внедрения будет проходить постепенно, начиная с владельцев Cryptopunks, затем Bored Apes, затем World of Women и т.д. «Без запросов сообщений, возможности видеть, кто владеет какими НФТ, или бесшовной верификации, трудно чувствовать себя в безопасности на других чат-платформах», — заключил он.
В последний год блокчейн-проекты массово переходят на социальные платформы, такие как Discord, в попытке лучше общаться со своими растущими сообществами. Однако в то же время наблюдается приток мошенников, использующих изощренные методы, чтобы скомпрометировать средства криптоэнтузиастов. Так, гонконгский NFT-проект Monkey Kingdom потерял $1,3 млн после того, как хакеры взломали Grape, популярное программное обеспечение для верификации пользователей на Solana (SOL).
Они использовали эксплойт, чтобы завладеть административным аккаунтом сотрудников Monkey Kingdom, которые, в свою очередь, разместили фишинговую ссылку в канале объявлений Monkey Kingdom Discord. Некоторые пользователи, перешедшие по ссылке, подключили свой кошелек к поддельному сайту, думая, что покупают NFT для предстоящего сброса, но их средства были списаны.