Microsoft и Vodafone объявили о 10-летнем стратегическом партнерстве
Компании Microsoft и Vodafone недавно объявили о новом 10-летнем стратегическом партнерстве, в рамках которого будут интегрированы возможности генеративного искусственного интеллекта (ИИ) и другие инициативы. Целью партнерства является использование службы Microsoft Azure OpenAI Service и Copilot для повышения качества обслуживания клиентов Vodafone и преобразования методов работы.
Интеграция генеративного искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания клиентов
В рамках партнерства Vodafone инвестирует 1,5 миллиарда долларов в течение следующего десятилетия в облачные и ориентированные на клиентов сервисы искусственного интеллекта, разработанные совместно с Microsoft. Компонент генеративного ИИ в рамках сделки призван революционизировать клиентский опыт Vodafone за счет использования сервиса Microsoft Azure OpenAI. Эта интеграция будет реализована во всех точках взаимодействия с клиентами Vodafone, включая TOBi, цифровой помощник, доступный в 13 странах, где работает Vodafone.
Повышение продуктивности с помощью инструментов искусственного интеллекта
Помимо повышения качества обслуживания клиентов, инструмент искусственного интеллекта Copilot от Microsoft станет доступен сотрудникам Vodafone. Copilot призван изменить методы работы, повысить производительность и эффективность цифровых технологий в телекоммуникационном гиганте. Эта интеграция позволит сотрудникам Vodafone использовать возможности технологии искусственного интеллекта в своих повседневных задачах.
Оптимизм генерального директора Сатьи Наделлы
Сатья Наделла, председатель совета директоров и генеральный директор Microsoft, выразил свое восхищение применением новейших облачных технологий и технологий искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания миллионов клиентов Vodafone по всей Африке и Европе. Он считает, что новое поколение ИИ откроет огромные возможности для организаций и отраслей по всему миру.
Этичные и безопасные интеграции ИИ
Vodafone подчеркивает, что интеграция ИИ будет строиться на основе беспристрастной, этичной политики конфиденциальности и безопасности. Компания стремится внедрять ответственные методы ИИ, используя потенциал генеративного ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов.
Расширение услуг для малого и среднего бизнеса и подключение к IoT
Партнерство между Microsoft и Vodafone выходит за рамки интеграции ИИ. Оно также направлено на расширение масштабов соединительной платформы Интернета вещей (IoT) Vodafone и разработку новых цифровых и финансовых услуг, ориентированных, в частности, на малые и средние предприятия (МСП) в Европе и Африке. Сотрудничество направлено на расширение возможностей МСП путем предоставления им инновационных цифровых решений и возможностей подключения.
Про-версия Copilot от Microsoft
Одновременно с объявлением о партнерстве Microsoft запустила профессиональную версию Copilot, предлагающую пользователям расширенные функциональные возможности. Платная версия, стоимость которой составляет 20 долларов в месяц, предоставляет функции бизнес-уровня, включая пользовательские генеративные трансформаторы предварительного обучения (GPT) и интеграцию с Microsoft Office. Этот шаг демонстрирует стремление Microsoft развивать возможности ИИ и расширять свои предложения на рынке.
Влияние партнерства на пространство ИИ
Во время Всемирного экономического форума в Давосе (Швейцария) Сатья Наделла назвал партнерство с OpenAI «беспроигрышным» и отметил здоровую конкуренцию, которую оно привносит в пространство ИИ. Сотрудничество между Microsoft и Vodafone означает значительный шаг вперед в развитии и применении технологий ИИ.
В заключение следует отметить, что стратегическое партнерство между Microsoft и Vodafone представляет собой важную веху в интеграции возможностей генеративного ИИ. Используя службу Microsoft Azure OpenAI Service и Copilot, Vodafone стремится повысить качество обслуживания клиентов и изменить методы работы. Это партнерство направлено не только на интеграцию искусственного интеллекта, но и на подключение IoT и разработку новых цифровых и финансовых услуг. Благодаря приверженности этичным и безопасным методам работы с искусственным интеллектом Microsoft и Vodafone готовы стимулировать инновации и расширять возможности организаций в разных отраслях.