Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) начинает восстановление после серьезного сбоя в работе приложений

(Bloomberg) — Компания Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) Inc. пострадала от разрушительного сбоя, в результате которого многие из 2,7 миллиардов ее пользователей по всему миру были отключены, некоторые сотрудники компании простаивали, а главный технический директор принес публичные извинения.

Самое читаемое от Bloomberg

Рождество под угрозой, поскольку «катастрофа» в цепи поставок становится только хуже

Перестроенный кризисом, «антибиеннале» заново представляет Чикаго

Вот как выглядит «зеленое» будущее Европы

Неапологетическая сеть «старых парней» обходится Австралии в миллиарды

Рекордный урожай какао в Гане — горькая сладость для экспортной отрасли

Семейство социальных медиа-приложений компании, включая главную социальную сеть, приложение для обмена фотографиями Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) и сервис обмена сообщениями WhatsApp, начало возвращаться в сеть для некоторых пользователей примерно в 17:45 по нью-йоркскому времени, более чем через шесть часов после начала инцидента. Это был один из самых длительных сбоев за последнее время. Компания Downdetector, которая занимается мониторингом проблем в Интернете, заявила, что перебои в работе Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) были самыми крупными из всех, которые она видела, — более 10,6 миллиона сообщений по всему миру.

«Всем, кто пострадал от сбоев в работе наших платформ сегодня: мы сожалеем», — говорится в заявлении Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации). «Мы знаем, что миллиарды людей и предприятий по всему миру зависят от наших продуктов и услуг, чтобы оставаться на связи. Мы ценим ваше терпение, пока мы возвращаемся в сеть».

По словам пресс-секретаря, некоторые внутренние сервисы, используемые сотрудниками Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации), включая инструмент Workplace для общения между командами, также не работали для некоторых сотрудников. Некоторые сотрудники даже не смогли воспользоваться системой бейджей Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) в офисах, по словам источника, знакомого с проблемой.

Хотя в приложениях Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) нередко случаются сбои, технические проблемы, длящиеся более нескольких минут, редки.

«Искренние* извинения всем, кто пострадал от перебоев в работе сервисов Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)», — написал в Твиттере главный технический директор Майк Шрепфер, пока платформы были отключены. «Мы испытываем проблемы с сетью, и команды работают как можно быстрее, чтобы отладить и восстановить работу как можно быстрее».

Сбой в работе стал последним в череде сложных событий для Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации). Бывший сотрудник, ставший разоблачителем, выступил в воскресенье в программе «60 минут» на канале CBS, чтобы обвинить компанию в том, что для нее прибыль важнее безопасности пользователей. Бывший сотрудник, Фрэнсис Хауген, также передал тысячи разоблачительных документов американским законодателям и газете Wall Street Journal, которая в прошлом месяце написала серию статей о проблемах Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) с модерацией контента и негативном психологическом воздействии Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) на подростков. Разоблачитель также должен дать показания подкомитету Сената во вторник.

Акции Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) упали на 4,9% до $326,23 на момент закрытия торгов в Нью-Йорке. Они снизились еще до того, как стало известно о сбое в работе, на что повлияло выступление разоблачителя в программе «60 минут».

Как оказалось, перебои в понедельник были связаны с записями DNS, или системы доменных имен, Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации). Проще говоря, DNS преобразует доменные имена типа «facebook.com» в фактические адреса интернет-протокола соответствующего веб-сайта. Ошибка в записях DNS может сделать невозможным подключение к сайту. Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) пришлось физически перезагрузить некоторые серверы компании в попытке устранить проблему.

Причиной проблемы, «вероятно, является плохая конфигурация или внесение кода в систему управления сетью», — сказал Алекс Стамос, бывший главный специалист по безопасности Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации), который сейчас является директором Интернет-обсерватории Стэнфордского университета. «Этого не должно было произойти».

Хотя масштаб отключения был необычным, внутренние приложения Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) на некоторое время прекратили работу в 2019 году после спора с Apple Inc, который остановил некоторые функции приложений на платформе производителя iPhone.

После того, как один из пользователей Twitter предложил, чтобы Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) «навсегда остался в оффлайне», босс Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) Адам Моссери в шутку ответил: «Боевые слова… но это действительно похоже на снежный день».

(Обновления с комментариями компании в третьем абзаце).

Самое читаемое из Bloomberg Businessweek

Самый богатый и самый белый район Атланты хочет отделиться

‘Большинство американцев сегодня считают, что фондовый рынок сфальсифицирован, и они правы’

Заброшенная больница, получившая второй шанс за 1 доллар