Binance запускает свой первый центр обслуживания клиентов в Турции
Binance, крупнейшая в мире криптовалютная биржа по объему торгов, объявила о запуске своего центра обслуживания клиентов, сообщает Cointelegraph Turkey.
Binance выбрала Турцию, где она создала местное подразделение около двух лет назад, в качестве пилотной страны для своего нового сервиса.
Возможной причиной выбора Binance в пользу Турции является большой объем трафика, который биржа получает из этой страны.
Данные Similarweb показывают, что на Турцию приходится более 7% доступа к основной платформе Binance через настольные браузеры.
Binance будет предоставлять своим турецким клиентам круглосуточную поддержку через приложение, говорится в сообщении, поступившем в редакцию Cointelegraph Turkey.
Биржа готовится распространить эту услугу по всему миру, если пилотный тест в Турции окажется успешным.
Cointelegraph связался с Binance для получения более подробной информации, и эта статья будет обновлена, когда появится новая информация.
Выступая на саммите Paris Blockchain Week, генеральный директор Binance Чангпенг Чжао пояснил, что компания планирует расширить возможности поддержки клиентов:
«Мы предоставляем поддержку клиентов только через текстовые сообщения, а в предстоящий период мы намерены развернуть эту услугу и по телефону во всех странах».
Согласно объявлению, Binance будет предлагать поддержку клиентов на турецком языке, и она будет предоставляться только через приложение. Биржа объяснила, что эта цель — положить конец случаям мошенничества еще до того, как они начнутся.
С помощью новой услуги клиенты, нуждающиеся в помощи, будут связываться через приложение, и разговор начнется, когда клиент примет звонок.
Помимо расширения своих услуг и улучшения пользовательского опыта, биржа также стремится расширить свое присутствие на традиционных рынках, инвестируя в компании из каждого экономического сектора.
Генеральный директор Binance Чангпенг Чжао считает, что «принуждение традиционных компаний к переходу на криптовалюты окажет давление на медлительных игроков и усилит конкуренцию на рынке».