Набирая номер и улыбаясь: Более пристальный взгляд на тактику холодных звонков в инвестировании
Dialing and smiling — это техника телемаркетинга, широко используемая в инвестиционной индустрии и подразумевающая нежелательные звонки потенциальным клиентам с предложением товара или услуги. По сути, это сленговый термин для обозначения холодного обзвона, который со временем приобрел негативный оттенок. В этой статье мы более подробно рассмотрим понятие «дозвон и улыбка», его применение в инвестиционной индустрии и способы борьбы с ним. Хотя статья написана на английском языке, представленная в ней информация может быть применима и для инвесторов в России.
Понимание концепции набора и улыбки
Набирая номер и улыбаясь, обычно звонят потенциальным клиентам, которые не являются существующими клиентами. Например, биржевой брокер может использовать ссылки, полученные из базы данных, для поиска новых потенциальных клиентов. Успех этой техники в значительной степени зависит от потенциальных клиентов, которые были проверены на предмет таких факторов, как чистая стоимость, доход, профессия, почтовый индекс или других признаков, указывающих на их способность приобрести предлагаемый продукт или услугу. Списки потенциальных клиентов можно приобрести или составить, исходя из конкретных требований пользователя. Некоторые специалисты по набору и улыбке могут даже изучать опубликованные корпоративные справочники или звонить на главную телефонную линию компании в нерабочее время, чтобы собрать имена и названия из электронного телефонного справочника.
Борьба с дозвоном и улыбкой
Для регулирования практики «холодных звонков» в инвестиционной индустрии Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) установила правила, ограничивающие некоторые аспекты этой тактики продаж. Эти правила включают ограничения на часы, в которые можно совершать такие звонки, и запреты на ложные заявления. Кроме того, потребителям рекомендуется сообщать о любых нарушениях в Управление по регулированию финансовой индустрии (FINRA).
В дополнение к правилам SEC, некоторые юрисдикции ввели свои собственные правила, чтобы ограничить неприятные последствия практики холодных звонков в целом.
Набирая номер и улыбаясь, и реестр «Не звонить
Телемаркетинговые звонки на мобильные телефоны становятся все более распространенными, но на самом деле они нарушают правила Федеральной комиссии по связи США (FCC), которые запрещают автоматические звонки на мобильные телефоны без предварительного согласия пользователя. Телемаркетологи часто используют автоматические звонки и переключаются на живого абонента только тогда, когда на звонок отвечают.
Для решения этой проблемы был введен реестр Do Not Call (DNC), который позволяет людям регистрировать свои телефонные номера, чтобы отказаться от получения нежелательных звонков от телемаркетологов. Этот реестр распространяется как на номера стационарных, так и на номера мобильных телефонов. Хотя наложение значительных штрафов за нарушение правил DNC отпугивает законные предприятия, это может оказать меньшее влияние на операторов котельных, которые изначально занимаются незаконной или нелегальной деятельностью.
Чтобы добавить свой номер телефона в список «Не звонить», вы можете посетить веб-сайт Федеральной торговой комиссии. Этот шаг подходит как для стационарных, так и для мобильных номеров.
Тактика набора номера и улыбки
Несмотря на то, что нормативные акты оказали охлаждающее воздействие на наиболее спорные методы «холодных звонков», существует несколько лучших практик, которые можно применить к набору номера и технике улыбки в различных продажах и поиске клиентов. Вот несколько советов:
- Не бойтесь отказа: Звонящие по телефону и улыбающиеся люди часто сталкиваются с отказами по несколько раз в день. Они быстро усваивают, что единственная неудача — это не сделать следующий звонок.
- Будьте готовы: Звонящие должны понимать перспективы, желания и потребности потенциальных клиентов и знать, как к ним обращаться. Необходимо хорошо отработать питч, а если возможно, перед звонком можно отправить вступительное письмо.
- Не торопитесь: Рекомендуется разбивать списки звонков на управляемые части, сохраняя при этом темп. Звонки обычно становятся легче, когда вы на подъеме.
Применяя эти стратегии, специалисты по набору и улыбке могут повысить свою эффективность и увеличить общий процент успеха.
Заключение
Звонки и улыбки, также известные как «холодные звонки», — это метод телемаркетинга, широко используемый в инвестиционной индустрии. Хотя он приобрел негативный оттенок, он остается распространенным методом привлечения потенциальных клиентов. Понимая тактику, зная правила, регулирующие «холодные звонки», и используя лучшие практики, инвесторы в России и других странах могут более эффективно ориентироваться в мире «звонков и улыбок» и защитить себя от потенциально рискованных или мошеннических инвестиционных возможностей.
Вопросы и ответы
Что такое dialing и smiling в контексте инвестирования?
Под «набором номера и улыбкой» понимается техника телемаркетинга, широко используемая в инвестиционной индустрии, когда потенциальным клиентам совершаются незапрошенные звонки с предложением товара или услуги. По сути, это термин «холодный обзвон», который предполагает обращение к потенциальным клиентам, не проявившим предварительной заинтересованности.
Почему «набор номера» и «улыбка» ассоциируются с негативной коннотацией?
Набирание номера и улыбка приобрели негативную коннотацию из-за ассоциации с кампаниями продаж под высоким давлением, проводимыми недобросовестными промоутерами акций в котельных. Такие продавцы часто используют жизнерадостные и позитивные тона, чтобы продать ничего не подозревающим инвесторам высокорискованные или даже мошеннические инвестиции.
Как регулируется набор номера и улыбки в инвестиционной индустрии?
Тактика набора номера и улыбки в инвестиционной индустрии регулируется Комиссией по ценным бумагам и биржам США (SEC). SEC установила правила, ограничивающие некоторые аспекты «холодных звонков», включая ограничения на часы, в которые можно совершать такие звонки, и запреты на ложные заявления. Нарушение этих правил может привести к штрафам и юридическим последствиям.
Как инвесторы могут защитить себя от тактики «дозвона и улыбки»?
Инвесторы могут защитить себя от тактики «дозвона» и «улыбки», если будут осторожны и информированы. Они могут зарегистрироваться в реестре Do Not Call (DNC), чтобы отказаться от получения нежелательных звонков от телемаркетологов. Кроме того, инвесторы всегда должны проводить тщательные исследования и проявлять должную осмотрительность, прежде чем принимать какие-либо инвестиционные решения, особенно если к ним обращаются с помощью методов холодного обзвона.
Существуют ли какие-либо передовые методы набора номера и определения улыбки звонящего?
Да, есть несколько лучших практик, которым могут следовать звонящие с улыбкой, чтобы повысить свою эффективность. К ним относятся: не бояться отказа, быть подготовленным, понимая перспективы и их потребности, и выдерживать темп, разбивая списки звонков на управляемые части. Применяя эти стратегии, звонящие могут повысить свой процент успеха.
Можно ли применить метод дозвона и улыбки в России?
Да, концепция дозвона и улыбки может быть применима и к инвесторам в России. Хотя статья написана на английском языке, представленная в ней информация может быть актуальна для инвесторов в России, которые занимаются телемаркетингом или могут столкнуться с тактикой «холодных звонков» в инвестиционной индустрии. Инвесторам в любой стране важно знать о потенциальных рисках и правилах, связанных с «дозвоном» и «улыбкой».