Управление жизненным циклом продукта (PLM): Определение, преимущества, история

Понимание управления жизненным циклом продукта (PLM)

Управление жизненным циклом продукта (Product Lifecycle Management, PLM) — это управление продуктом по мере прохождения им различных стадий жизненного цикла, включая разработку и внедрение, рост, зрелость/стабильность и спад. PLM включает в себя как производственные, так и маркетинговые аспекты продукта. Это концепция, на основе которой принимаются такие бизнес-решения, как ценообразование, продвижение, расширение и стратегии сокращения затрат.
Эффективный PLM объединяет компании, отделы и сотрудников, участвующих в производстве продукта, для рационализации деятельности и достижения таких целей, как опережение конкурентов, максимизация рентабельности, удовлетворение потребительского спроса и технологических достижений. PLM выходит за рамки создания спецификации материалов (BOM) и помогает организациям справиться со сложностью и инженерными проблемами разработки новых продуктов.
Определение стадии жизненного цикла продукта имеет решающее значение для определения того, как он будет выводиться на рынок. Например, новый продукт на этапе внедрения необходимо объяснить покупателям, в то время как зрелый продукт требует дифференциации. PLM также может влиять на фундаментальные элементы продукта, такие как потенциал роста, даже после достижения зрелости, особенно с помощью обновлений или дополнений.
PLM развивался как производственный и маркетинговый инструмент, позволяющий получить максимальное преимущество от вывода новых продуктов на рынок первыми. Он тесно связан с управлением разработкой продукции, управлением цепочками поставок, а также стратегиями продаж и маркетинга.

История управления жизненным циклом продукта

Концепция управления жизненным циклом продукта возникла в 1931 году, когда была признана необходимость управления этапами жизни продукта. В 1957 году сотрудник компании Booz Allen Hamilton теоретически обосновал пятиэтапный жизненный цикл товара, начинающийся с фазы внедрения, затем рост, зрелость, насыщение и спад.
Одно из первых применений современного PLM произошло в 1985 году в American Motors Corporation (AMC). Столкнувшись с конкуренцией со стороны более крупных конкурентов с большими бюджетами, AMC сосредоточилась на увеличении жизненного цикла своих основных продуктов, в частности джипов. Эта стратегия привела к созданию Jeep Grand Cherokee, а ускорению разработки продукта способствовали системы автоматизированного проектирования (CAD) и эффективная система коммуникаций.
После того как AMC была приобретена компанией Chrysler, успешная система управления данными о продукции была распространена на все предприятие, подключив к ней всех заинтересованных лиц, участвующих в проектировании и создании продукции. Это внедрение технологии PLM способствовало тому, что к середине 1990-х годов Chrysler стала самым низкозатратным производителем в автомобильной промышленности.

Конкретные этапы создания продукта

Хотя компании могут по-разному классифицировать этапы жизненного цикла продукта, в целом существует несколько отдельных стадий, которые проходят большинство продуктов.

Стадия концепции

Стадия концепции включает в себя генерацию первоначальных идей и планирование нового продукта. Сюда входят исследования рынка, выявление потребностей клиентов и оценка целесообразности создания продукта. Отделы исследований и разработок часто возглавляют этот этап, поскольку именно здесь генерируются идеи.

Стадия проектирования

На этапе проектирования продукт планируется, разрабатывается и тестируется. Это включает в себя создание прототипов продукта, доработку дизайна и обеспечение соответствия нормативным требованиям и требованиям безопасности. На этом этапе обычно возникают затраты на исследования и разработки, поскольку продукт еще не существовал, и его необходимо создать и протестировать.

Стадия производства

Если компания уверена в продукте и видит рынок для него, продукт переходит на стадию производства. Этот этап включает в себя производство продукта, в том числе поиск сырья, сборку компонентов и тестирование конечного продукта. На этом этапе продукт должен иметь полностью проработанный дизайн с минимальными доработками.

Стадия продаж

После того как продукт произведен, он переходит в стадию продаж. На этом этапе основное внимание уделяется продвижению и продаже продукта покупателям с помощью рекламы, акций и ценовых стратегий. Во многих случаях этапы продаж и производства происходят одновременно, поскольку компаниям необходимо прогнозировать количество продаж и соответствующим образом корректировать производство.

Стадия поддержки

Этап поддержки включает в себя оказание постоянной поддержки клиентам после приобретения ими продукта. Это может включать в себя обслуживание клиентов, гарантийное обслуживание, обновление или модернизацию продукта. Создание положительного впечатления у клиента на этом этапе может привести к его лояльности и повторным покупкам.

Преимущества управления жизненным циклом продукта

Внедрение PLM дает компаниям ряд преимуществ:

1. Сокращение сроков разработки продукции: PLM помогает оптимизировать процессы разработки продукции, сокращая время выхода на рынок и повышая конкурентоспособность.
2. Повышение эффективности производства: PLM позволяет улучшить координацию и связь между отделами, участвующими в производстве, что ведет к повышению эффективности и снижению затрат.
3. Повышение эффективности маркетинга: PLM помогает компаниям определять наиболее подходящие маркетинговые стратегии для каждого этапа жизненного цикла продукта, оптимизируя рекламные усилия и сегментацию потребителей.
4. Повышение качества продукции: PLM облегчает сотрудничество и обмен знаниями, что приводит к улучшению дизайна, надежности и удовлетворенности клиентов.
5. Эффективное распределение ресурсов: PLM помогает компаниям эффективно распределять ресурсы, предоставляя информацию о спросе на продукцию, производственных требованиях и управлении цепочкой поставок.
6. Снижение затрат: Благодаря оптимизации процессов, сокращению отходов и повышению эффективности PLM может привести к снижению затрат на разработку, производство и маркетинг продукции.
7. Конкурентное преимущество: Эффективный PLM позволяет компаниям быстрее выводить новые продукты на рынок, опережать конкурентов и адаптироваться к меняющимся рыночным условиям.

Элементы управления жизненным циклом продукта

PLM включает в себя различные элементы, которые способствуют его успеху:

1. Управление данными о продукте (PDM): PDM включает в себя сбор, организацию и управление данными об изделии на протяжении всего его жизненного цикла. Сюда входят файлы проекта, спецификации, ведомости материалов и сопутствующая документация.
2. Сотрудничество и коммуникация: PLM делает акцент на сотрудничестве и коммуникации между командами и заинтересованными сторонами, участвующими в разработке, производстве и маркетинге продукта. Это обеспечивает согласованность действий и достижение одних и тех же целей.
3. Управление рабочими процессами: PLM использует инструменты управления рабочими процессами для рационализации и автоматизации процессов, уменьшая количество ошибок и задержек. Это включает в себя управление согласованиями, запросами на изменения и пересмотром продукции.
4. Интеграция: PLM интегрируется с другими корпоративными системами, такими как системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), обеспечивая беспрепятственный обмен данными и интеграцию процессов.
5. Аналитика и отчетность: PLM предоставляет возможности аналитики и отчетности для отслеживания и анализа производительности продукции, отзывов клиентов и тенденций рынка. Такой подход, основанный на данных, помогает принимать обоснованные решения и выявлять области, требующие улучшения.

Измерение жизненного цикла продукта

Измерение различных этапов жизненного цикла продукта необходимо для эффективного PLM. Для оценки эффективности продукта на каждом этапе можно использовать ключевые показатели эффективности (KPI). Некоторые распространенные KPI включают:

1. Время выхода на рынок: Время, которое проходит от стадии разработки концепции до появления продукта на рынке.
2. Продажи и выручка: Отслеживание объема продаж и выручки продукта на разных этапах его жизненного цикла.
3. Доля рынка: Оценка доли рынка продукта по сравнению с конкурентами.
4. Удовлетворенность клиентов: Измерение удовлетворенности клиентов с помощью опросов, отзывов и обзоров.
5. Возврат инвестиций (ROI): Расчет окупаемости инвестиций в разработку продукта и маркетинговые усилия.

Отслеживая и анализируя эти KPI, компании могут получить представление об эффективности своих PLM-стратегий и принимать решения, основанные на данных, для оптимизации жизненного цикла продукта.

Будущее управления жизненным циклом продукта

Поскольку технологии продолжают развиваться, будущее PLM таит в себе захватывающие возможности. Вот некоторые тенденции и разработки, за которыми следует следить:

1. Цифровая трансформация: PLM будет все больше использовать цифровые технологии, такие как искусственный интеллект, машинное обучение и IoT (Интернет вещей), для повышения эффективности разработки, производства и обслуживания клиентов.
2. Виртуальная и дополненная реальность: Технологии виртуальной и дополненной реальности могут произвести революцию в проектировании продуктов, создании прототипов и привлечении клиентов за счет создания захватывающих впечатлений.
3. Устойчивость и циркулярная экономика: PLM будет играть решающую роль в поддержке разработки устойчивых продуктов и переходе к циркулярной экономике, когда продукты разрабатываются для повторного использования, переработки и снижения воздействия на окружающую среду.
4. Облачный PLM: облачные PLM-решения обеспечивают масштабируемость, гибкость и упрощают совместную работу глобальных команд, позволяя компаниям более эффективно управлять жизненным циклом изделий.
5. Интеграция с управлением цепочками поставок: Усиленная интеграция PLM и систем управления цепочками поставок позволит оптимизировать весь жизненный цикл изделия, начиная с поиска материалов и заканчивая доставкой готового продукта заказчику.
6. Предиктивная аналитика: Используя большие данные и предиктивную аналитику, PLM позволит компаниям предвидеть тенденции рынка, требования клиентов и потенциальные проблемы, что приведет к принятию упреждающих решений.
7. Персонализированные и индивидуальные продукты: PLM будет поддерживать тенденцию к созданию персонализированных и индивидуальных продуктов, позволяя компаниям удовлетворять индивидуальные потребности клиентов при сохранении эффективности производственных процессов.

В заключение следует отметить, что управление жизненным циклом продукта (Product Lifecycle Management, PLM) — это комплексный подход к управлению жизненным циклом продукта от его разработки до снятия с производства. Эффективно внедряя PLM-стратегии и используя технологии, компании могут сократить время разработки продукта, повысить эффективность, усилить маркетинговую направленность и получить конкурентное преимущество. Поскольку технологии продолжают развиваться, будущее PLM обладает огромным потенциалом для внедрения инноваций и обеспечения устойчивости жизненного цикла продукции.

Вопросы и ответы

Что такое управление жизненным циклом продукта (PLM)?

Управление жизненным циклом продукта (Product Lifecycle Management, PLM) — это стратегический подход к управлению продуктом на протяжении всего его жизненного цикла, от разработки концепции до снятия с производства. Он включает в себя координацию и оптимизацию деятельности, связанной с разработкой, производством, маркетингом и поддержкой, для обеспечения успеха продукта и максимизации его стоимости.

Каковы этапы жизненного цикла продукта?

Этапы жизненного цикла продукта обычно включают в себя этап разработки концепции, этап проектирования, этап производства, этап продаж и этап поддержки. Каждый этап имеет свои специфические цели и требует различных стратегий и действий для эффективного управления продуктом.

Каковы преимущества внедрения управления жизненным циклом продукта?

Внедрение управления жизненным циклом продукта (PLM) дает ряд преимуществ, включая сокращение сроков разработки продукта, повышение эффективности производства, усиление маркетинговой направленности, повышение качества продукта, эффективное распределение ресурсов, экономию затрат и конкурентное преимущество на рынке.

Каковы ключевые элементы управления жизненным циклом продукта?

Ключевые элементы управления жизненным циклом изделия (PLM) включают управление данными об изделии (PDM), совместную работу и коммуникации, управление рабочими процессами, интеграцию с корпоративными системами, а также аналитику и отчетность. Совместная работа этих элементов позволяет оптимизировать процессы, улучшить взаимодействие и обеспечить принятие решений на основе данных на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Как можно измерить управление жизненным циклом продукта?

Управление жизненным циклом продукта можно измерить с помощью ключевых показателей эффективности (KPI), которые оценивают различные аспекты жизненного цикла продукта. Некоторые распространенные KPI включают время выхода на рынок, продажи и доходы, долю рынка, удовлетворенность клиентов и возврат инвестиций (ROI). Мониторинг и анализ этих KPI дают представление об эффективности PLM-стратегий и способствуют постоянному совершенствованию.

Каково будущее управления жизненным циклом продукта?

Будущее управления жизненным циклом изделий (PLM) таит в себе захватывающие возможности, включая интеграцию цифровых технологий, таких как искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, и облачных PLM-решений. Кроме того, PLM будет играть важную роль в поддержке устойчивого развития и циркулярной экономики, повышая интеграцию с управлением цепочками поставок, используя предиктивную аналитику и способствуя персонализированным и индивидуальным предложениям продукции. Эти достижения будут способствовать инновациям, эффективности и устойчивости жизненного цикла продукции.