Ассортимент «Скрембл»: Стратегия привлечения и удовлетворения клиентов
Что такое скремблированное ассорти?
Скомбинированный ассортимент — это стратегический подход, используемый компаниями для расширения ассортимента продукции за пределы основного направления деятельности. Цель — привлечь и заинтересовать более широкий круг клиентов, предоставив им разнообразный выбор товаров или услуг. Концепция «скремблированного ассортимента» вращается вокруг идеи «покупки в одном месте», когда покупатели могут найти различные товары или услуги, удовлетворяющие их разрозненные потребности или желания, в одном месте.
Эта стратегия отличается от традиционной розничной торговли, в которой основное внимание обычно уделяется качеству продукции, цене и обслуживанию клиентов. Скомбинированный ассортимент может быть реализован как в розничных, так и в интернет-магазинах, что позволяет им обслуживать более широкую клиентскую базу.
Как работает скремблированный ассортимент?
Основная цель стратегии сбалансированного ассортимента — расширить сферу деятельности компании и привлечь внимание покупателей, которые также могут быть заинтересованы в их основных продуктовых предложениях. Предлагая широкий ассортимент товаров или услуг, компании могут ориентироваться на различные сегменты рынка и удовлетворять разнообразные потребительские предпочтения. Ритейлеры, использующие подход «скремблированного ассортимента», часто пользуются популярностью у покупателей благодаря способности удовлетворять насущные потребности, одновременно предоставляя возможности для поблажек и импульсивных покупок.
Преимущества для ритейлеров
Ритейлеры находят несколько преимуществ в реализации стратегии сбалансированного ассортимента. Во-первых, она обеспечивает гибкость при введении высокоприбыльных сезонных или трендовых товаров и услуг. Такая адаптивность помогает ритейлерам снизить риски, связанные с сезонностью, и минимизировать прямую конкуренцию за счет диверсификации ассортимента. Кроме того, ритейлеры, работающие по принципу «скремблированного ассортимента», могут легко сменить фокус или ассортимент, если какая-то из линий не приносит прибыли, что позволяет им оставаться гибкими и чутко реагировать на запросы рынка.
Примеры скомбинированного ассортимента
Частым примером стратегии беспорядочного ассортимента являются супермаркеты, предлагающие широкий ассортимент непродовольственных товаров, таких как аппаратура, электроника, видеоигры, фотоаппараты, батарейки, лекарства по рецепту, цветы и многое другое. Распространение супермаркетов, использующих эту стратегию, вынудило другие розничные сети, в том числе аптеки, принять подход, основанный на сбивчивом ассортименте, чтобы оставаться конкурентоспособными. Теперь в аптеках продаются продукты питания, электроника, поздравительные открытки, игрушки, цветы, журналы и другие товары, не имеющие отношения к здоровью и красоте.
Еще одним примером сбалансированного ассортимента может служить магазин сладостей, который расширяет свои предложения, добавляя мороженое, замороженный йогурт и другие готовые блюда, чтобы удовлетворить более широкий круг покупателей.
Ассортимент в сравнении с другими стратегиями розничной торговли
В распоряжении розничных торговцев имеются различные стратегии привлечения и обслуживания покупателей. Некоторые из них включают:
1. Широкий ассортимент:
Эта стратегия направлена на то, чтобы иметь хотя бы один товар, представляющий каждую товарную категорию, а не поддерживать исчерпывающий товарный запас. Это позволяет ритейлерам обеспечить широкий выбор и при этом эффективно управлять затратами и уровнем запасов.
2. Глубокий ассортимент:
Ритейлеры, использующие стратегию глубокого ассортимента, предлагают широкий выбор товаров в рамках одной категории. Они предлагают несколько размеров, стилей и цветов конкретного товара, ориентируясь на покупателей с особыми предпочтениями или требованиями.
3. Ассортимент массового рынка:
Эта стратегия направлена на обслуживание максимально широкой клиентской базы. Она характерна для крупных розничных сетей, которые предлагают разнообразный ассортимент товаров в различных категориях, чтобы удовлетворить потребности широкого круга потребителей.
4. Локализованный ассортимент:
Локализованный ассортимент формируется с учетом конкретных предпочтений и потребностей конкретного места. Ритейлеры используют эту стратегию для учета сезонных тенденций, местных интересов и привычек, гарантируя, что их товарные предложения соответствуют потребностям местной клиентской базы.
Применение скремблированного ассортимента на российском рынке
Концепция «скремблированного ассортимента» может быть весьма применима и полезна на российском рынке. Предлагая разнообразный ассортимент товаров или услуг, выходящих за рамки основных предложений, компании могут использовать разнообразные предпочтения и потребности российских потребителей. Имея возможность вводить сезонные или модные товары, ритейлеры могут эффективно удовлетворять динамичные потребности российского рынка.
Российские супермаркеты могут использовать подход «скремблированного ассортимента», расширяя свои товарные линейки за счет включения непродовольственных товаров, таких как электроника, товары для дома и средства личной гигиены. Аналогичным образом аптеки могут разнообразить ассортимент, включив в него продукты питания, игрушки, канцтовары и другие товары повседневного спроса, обеспечив покупателям комплексный подход к совершению покупок.
Локализованный ассортимент также может быть использован на российском рынке для учета региональных предпочтений и сезонных колебаний. Ритейлеры могут подбирать ассортимент в соответствии с местными вкусами, обычаями и культурными факторами, что повышает удовлетворенность покупателей.
В заключение следует отметить, что скремблированный ассортимент — это стратегический подход, позволяющий ритейлерам охватить более широкую клиентскую базу, удовлетворить разнообразные потребности покупателей и совершить импульсные покупки. Эффективная реализация этой стратегии позволит российским компаниям повысить свою конкурентоспособность и обеспечить привлекательный опыт покупок для своих клиентов.
Вопросы и ответы
Какова цель внедрения стратегии «скремблированного ассортимента»?
Цель реализации стратегии «скомканного ассортимента» — привлечь и удовлетворить более широкий круг покупателей, предлагая разнообразный выбор товаров или услуг. Она направлена на то, чтобы предоставить покупателям возможность совершать покупки по принципу «одного окна», когда они могут найти несколько товаров или услуг, удовлетворяющих их различные потребности или желания.
Могут ли онлайн-ритейлеры использовать стратегию «разрозненного ассортимента»?
Да, интернет-магазины также могут использовать стратегию сбалансированного ассортимента. Они могут расширить ассортимент, выйдя за рамки своей основной деятельности, чтобы удовлетворить различные сегменты рынка и предоставить своим клиентам комплексный опыт покупок.
Каковы преимущества реализации стратегии «скремблированного ассортимента» для ритейлеров?
Реализация стратегии «скремблированного ассортимента» дает ритейлерам ряд преимуществ. Она позволяет им вводить выгодные сезонные или трендовые товары и услуги, диверсифицировать ассортимент, чтобы снизить риски, связанные с сезонностью, и сохранять гибкость в реагировании на запросы рынка. Разнообразный ассортимент также позволяет ритейлерам совершать импульсные покупки и привлекать покупателей, которые, возможно, не были заинтересованы в их основных предложениях.
Может ли стратегия сбалансированного ассортимента помочь ритейлерам выделиться на фоне конкурентов?
Да, стратегия беспорядочного ассортимента может помочь ритейлерам выделиться на фоне конкурентов. Предлагая разнообразный ассортимент товаров или услуг, ритейлеры могут создать уникальный покупательский опыт, который выделит их на рынке. Такая стратегия позволяет им обслуживать более широкую клиентскую базу и предоставлять универсальный магазин для удовлетворения разнообразных потребностей и желаний покупателей.
Каковы примеры «скремблированного» ассортимента в России?
В России примеры беспорядочного ассортимента можно наблюдать в супермаркетах, предлагающих непродовольственные товары, такие как электроника, хозяйственные товары и предметы личной гигиены. В аптеках, где продаются продукты питания, игрушки, канцелярские товары и товары повседневного спроса, также используется стратегия беспорядочного ассортимента. Эти примеры демонстрируют, как розничные компании в России расширяют ассортимент товаров, чтобы обеспечить покупателям комплексный подход к покупкам.
Чем отличается скремблированный ассортимент от других стратегий розничной торговли?
Скомканный ассортимент отличается от других стратегий розничной торговли тем, что направлен на предложение разнообразного ассортимента товаров или услуг, не относящихся к основному направлению деятельности ритейлера. Другие стратегии включают широкий ассортимент, который стремится иметь по крайней мере один товар, представляющий каждую товарную категорию, глубокий ассортимент, который фокусируется на предложении широкого спектра товаров в рамках одной категории, ассортимент массового рынка, который ориентирован на широкую клиентскую базу, и локализованный ассортимент, который адаптирует предложения к конкретным региональным предпочтениям и требованиям.