Настоящий секрет успеха Microsoft

Людям определенных убеждений весело посмеяться надMicrosoft (MSFT ).Это устаревшее, а иногда и раздутое программное обеспечение.Версия операционной системы настолько презиралась, что большинство пользователей отказывались обновляться с ее предшественницы и вместо этого ждали ее замены.Браузер, который когда-то занимал 95% мирового рынка1,  больше не лидирует ни в одной стране.  И мобильные телефоны, которые почти не регистрируются во вселенной, где доминируют iPhone и Android.

Microsoft развивает свой бизнес

Многие (хорошо, некоторые) из нас достаточно взрослые, чтобы помнить, когда Microsoft была самим определением романа, ее молодые основатели и их неортодоксальная культура бросали вызов формальному, сдержанному деловому миру, который имел ограниченное использование или знание о том, компьютеры. Сегодня Microsoft является серо-фланелевой опорой Dow, и это отрадное явление. Альтернатива заключалась бы в том, чтобы дерзкий выскочка по программному обеспечению не имел сегодня никакого значения.

Тем не менее, иногда кажется, что единодушное мнение о Microsoft вызывает такие вопросы, как «Как, черт возьми, они зарабатывают столько денег?» В конце концов, Microsoft — не самая инновационная компания в мире и не самая гибкая. Однако критики, кажется, кое-что забывают: а) Microsoft — крупнейший в мире производитель программного обеспечения, б) люди имеют огромное значение для программного обеспечения и в) Microsoft больше не просто производитель программного обеспечения.

Microsoft под руководством генерального директора Сатья Наделлы

Под руководством генерального директора Сатьи Наделлы, который пришел к власти в 2014 году5,  Microsoft агрессивно продвинулась в сфере услуг и облачных вычислений.Эта система облачных вычислений Azure теперь занимает солидную долю мирового рынка, уступая только Amazon Web Services, и составляет почти треть общего дохода компании.

В прошлом году выручка Microsoft превысила 125 миллиардов долларов, а операционная прибыль составила 42 миллиарда долларов.  С рентабельностью 29%, что значительно больше, чем уApple (Nasdaq:AAPL ) илиAlphabet (Nasdaq:GOOG ), две компании, которые, как полагает популярное мнение, обогнали Microsoft.7

Стойкий и вездесущий

Это популярное мнение основано на ложном предположении: новая линейка продуктов с частыми обновлениями — вернейший путь к успеху в технологическом секторе. Не правда. Возьмем, к примеру, Surface, ответ Редмонда на iPad от Apple. Это не тот продукт, который создает или разрушает компанию с мощью и величием Microsoft. Скорее, это способ оставаться актуальным на рынке бытовой электроники — конечно, идея состоит в том, чтобы Surface создавал достаточно прибыли, чтобы оправдать расходы, связанные с ней, но пара миллионов довольных владельцев Surface имеют лишь минимальное влияние на показатели чистой прибыли Microsoft.. То же самое и с внушительной Xbox, чья привлекательность в качестве игровой консоли значительно перевешивает ее вклад в общую финансовую картину Microsoft.

Правда несколько более пешеходная. Возможно, это потому, что Microsoft настолько вездесуща, что она является постоянным напоминанием в повседневной жизни тех, кто пользуется ее продуктами. Каждый раз, когда вы включаете компьютер, на вас смотрит логотип Microsoft, даже если вы являетесь пользователем Mac или Linux, но тем не менее пользуетесь пакетом Microsoft Office. Разве компания с таким широким и глубоким присутствием не должна делать своим делом бесконечно радовать и очаровывать нас своей юношеской жизнерадостностью и склонностью к саморекламе? Вы знаете, как это делает Google?

Дело в том, что спустя более четырех десятилетий после своего основания Microsoft остается такой же уравновешенной и дисциплинированной, как IBM (NYSE: IBM ), ITT (NYSE: ITT), Litton Industries и другие компании, которые вернулись в верхнюю часть списка Fortune 500. в 1975 году. Этот софтверный гигант в основном занимается бизнесом зарабатывания денег, что на первый взгляд звучит тавтологично, но на самом деле это не так. Microsoft больше не находится на стадии сырых экспериментов, характерных для молодых и растущих компаний. Скорее, его метод работы состоит в том, чтобы создавать потоки прибыльности, а затем поддерживать и расширять их.

Программное обеспечение как услуга

Название Microsoft «Подразделение производительности и бизнес-процессов» может показаться бесполезным общим, но оно относится к той части операций, которая отвечает за создание чрезвычайно прибыльного Office.Пакет начинался как дополнение, метод демонстрации революционной операционной системы Microsoft.Но с момента дебюта Office в 1990 году приложения, входящие в его состав, стали практически обязательными для всех, кто хочет вести бизнес.В настоящее время Office используют более миллиарда человек,  до такой степени, что Word и Excel практически синонимичны текстовым редакторам и электронным таблицам соответственно. Умножьте эту базу пользователей на 150 долларов за лицензию для урезанной версии Office для дома и учебы, продукта, предельная стоимость которого близка к нулю, и легко понять, почему Microsoft делает все возможное для поддержания прибыльности Office (и почему конкуренты от OpenOffice до Google Docs не хотят ничего, кроме как сократить долю рынка Office.)

Единственным серьезным конкурентом бизнес-подразделения за доминирование в Microsoft является подразделение Windows, последний вклад которого на рынок — Windows 10. Доля Windows на мировом рынке операционных систем составляет более 35%.

Суть

Универсальные развлекательные системы (Xbox One) и бесплатные аудио- и видеоконференции по всему миру (Skype) могут быть захватывающими, такими вещами, которые делают жизнь в 21-м веке более приятной, но их влияние на доходы Microsoft существенно минимальный. Вместо этого секрет ошеломляющего богатства компании заключается в ежедневном разрешении пользователям создавать документы и манипулировать ими; и предоставление программного обеспечения, которое выполняет наиболее важную функцию компьютера — позволяет данным передаваться из аппаратных компонентов вашего компьютера на его дисплей. Это не так привлекательно, но оплачивает счета… в такой степени, с которой мало кто в истории может сравниться.