Проволока Комната
Что такое проволочная комната?
Банкоматы — это средства, используемые финансовыми учреждениями для обработки денежных переводов и запросов на заказы от имени клиентов. Типичные задачи, выполняемые персоналом телефонной комнаты, включают получение торговых приказов от брокеров и других зарегистрированных представителей, передачу этих приказов в биржевую площадку или торговый отдел фирмы и ретрансляцию уведомлений о выполненных торговых приказах обратно вовлеченным брокерам.
Поскольку финансовые услуги становятся все более автоматизированными, многие из этих функций теперь заменены компьютеризированными системами.
Ключевые выводы
- Банкомат — это отдел, предназначенный для выполнения переводов средств клиентов и запросов на заказы.
- Распространенные примеры включают обработку новых депозитов и снятие средств или выполнение заказов на покупку или продажу, передаваемых через брокеров клиентов.
- Исторически сложилось так, что в проводных комнатах было много персонала. Однако достижения в области автоматизации означают, что растущий процент этих функций теперь выполняется компьютеризированными системами.
Понимание проводных комнат
У крупных фирм могут быть целые команды сотрудников, занятых в телефонной комнате, в то время как в небольших фирмах сотрудники могут переключаться между диспетчерской и другими обязанностями. Тем не менее, эти задачи становятся все менее зависимыми от людей, поскольку компании продолжают автоматизировать свои рабочие процессы с помощью компьютеров и программных решений.
Тем не менее, кабельные комнаты остаются важной частью деятельности фирмы. Их основная функция состоит в получении заказов от брокеров от имени клиентов, которые затем передаются трейдерам фирмы либо в торговом отделе, либо в зале соответствующей фондовой биржи. Затем трейдеры совершат соответствующие покупки от имени клиента, прежде чем передавать информацию о завершенном заказе в переговорную комнату после завершения торгов. Затем персонал телеграфной комнаты проинформирует брокера, который, в свою очередь, уведомит клиента о том, что их заказ был исполнен.
В банках телефонная комната может иметь доступ к ПК FedLine, который является компьютером, используемым для доступа к банковским услугам Федеральной резервной системы. Для небольших банков может использоваться банковское программное обеспечение, которое позволяет фирме создавать платежные поручения вформате Fedwire Funds Service, чтобы затем их можно было загрузить на ПК FedLine, расположенный в другом учреждении.
Любое учреждение, имеющее телефонную комнату, должно иметь процедуры безопасности, чтобы гарантировать, что все входящие и исходящие платежные поручения являются законными и точными. Процедуры безопасности могут включать в себя проверку исходящих платежных поручений вторым сотрудником, использование кодовых слов и обратных вызовов, а также разрешение только определенным сотрудникам отправлять и получать платежные поручения.
Аналогичным образом, пункты обмена валют должны вести подробный учет всех входящих и исходящих платежных поручений. Исторически это достигалось с помощью физических распечаток всех отправленных и полученных сообщений. Сотрудникам необходимо будет регулярно просматривать эти записи в течение дня, немедленно сообщая о любых пропущенных сообщениях.
Пример проволочной комнаты в реальном мире
Сегодня многие финансовые компании работают с использованием высокоавтоматизированных рабочих процессов. Соответственно, многие из этих процессов можно эффективно комбинировать.
Например, дисконтные брокерские услуги могут позволить клиентам пополнять свой счет, выполнять торговые приказы и создавать отчеты об управлении счетами из пользовательского онлайн-интерфейса.
В этой ситуации часто задействовано немного людей, если они вообще есть. Вместо этого все запросы клиентов принимаются и выполняются в электронном виде с помощью современных компьютерных систем, часто в течение нескольких секунд или меньше.