Как связаться с администрацией социального обеспечения: краткое руководство
Знаете ли вы, что ваши пособия по социальному обеспечению регулируются более чем 2700 правилами?К счастью, значительная часть этих правил, вероятно, к вам не применима — но как у вас есть шанс интерпретировать все эти правила самостоятельно, если в Системе руководств по программам (POMS) агентства есть тысячи объяснений?
Самый простой ответ — обратиться в Управление социального обеспечения (SSA). Да, мы знаем, какие негативные коннотации вызывает идея общения с государственным учреждением. К счастью, обычно есть три способа связаться с Социальным страхованием, чтобы получить информацию и решить проблемы.
Ключевые выводы
- Если у вас есть вопрос, вы можете связаться с администрацией социального обеспечения тремя способами: онлайн, по телефону и лично.
- Персонал Социального обеспечения может объяснить правила и проанализировать ваше право на получение пособий, но не ожидайте, что они помогут вам выработать стратегию наилучших способов получения пособий.
- Поскольку Social Security не публикует номера телефонов большинства местных офисов, вам, возможно, придется позвонить по основному номеру 1-800-772-1213.
- Посещение офиса социального обеспечения должно быть крайней мерой, так как на все большее число заявителей приходится меньше рабочих. Более того, во время пандемии коронавируса офисы социального обеспечения были закрыты для общественности до дальнейшего уведомления.
Коронавирус Новости
17 марта 2020 года из-за вспышки коронавируса офисы социального обеспечения были закрыты для публики до дальнейшего уведомления.Пока что лучший вариант — зайти в Интернет за ответами.
Когда вы посещаетевеб-сайт Социального обеспечения, оранжевая полоса вверху главной страницы сообщает «Обновления по коронавирусу (COVID-19)».Нажав на нее, вы попадете на страницу часто задаваемых вопросов и возможность подписаться на дальнейшие обновления.Прокрутите вниз, и вы найдете информацию о том, что вы можете делать в Интернете, включая подачу заявления о выходе на пенсию, инвалидности или льготах по программе Medicare;настройка или изменение прямого депозита;проверка статуса заявки;и многое другое.Обнадеживает то, что SSA продлевает сроки подготовки документации «везде, где это возможно».Вы также можете узнать, какие мероприятия планируются во время пандемии, например, не начинать или не завершать какие-либо текущие обзоры продолжающейся медицинской нетрудоспособности и приостанавливать обработку и сбор переплат.
На этой странице также разъясняется, что нужно делать по телефону, в настоящее время это единственный другой вариант решения проблем или ответов на вопросы — позвонив в местный полевой офис (доступ черезлокатор полевого офиса ) или по национальному номеру 800 (1-800-772). -1213).4
Подробнее о том, как связаться с Социальным обеспечением через Интернет, по телефону или — позднее — лично, читайте ниже.
Предупреждение о мошенничестве
Генеральный инспектор Гейл С. Эннис предупредила, что мошенники уже работают, отправляя по почте мошеннические письма, которые угрожают приостановке выплаты пособий по социальному обеспечению из-за закрытия офисов в связи с COVID-19.Получателям предлагается позвонить по номеру, который может ввести получателей в заблуждение относительно предоставления личной информации или оплаты с помощью подарочных карт и других схем.Администрация социального обеспечения не будет приостанавливать или прекращать выплату пособий, потому что ее офисы закрыты для общественности для личного обслуживания.
Обращение в службу социального обеспечения онлайн
В отличие от некоторых других правительственных веб-сайтов (например, IRS), веб-сайт социального обеспечения прост в использовании для тех, кто говорит по-английски, и он предлагает почти все необходимые вам услуги.Вы можете просмотреть список онлайн-сервисов, посетив страницу «Что вы можете делать в Интернете».Вы заметите, что, помимо прочего, вы можете подать заявление на получение пособий, получить копию своего заявления, обжаловать решение должностных лиц социального обеспечения и получить оценку ваших будущих пособий иуслуг Medicare.Каждый заголовок на этой странице имеет раскрывающееся меню, которое указывает вам правильное направление в зависимости от ваших конкретных потребностей.
Краткий обзор
Управление социального обеспечения предоставляет переводчиков бесплатно . Вы можете позвонить по телефону 800-772-1213, чтобы поговорить с переводчиком, который говорит на арабском, армянском, китайском, фарси, французском, греческом, гаитянском креольском, хмонг, итальянском, корейском, польском, португальском, русском, сомалийском, испанском, тагальском или вьетнамском языках.. Вы также можете назначить личные встречи, в течение которых Управление социального обеспечения предоставит вам переводчика.
Как и в офисах SSA, у веб-сайта есть определенные часы работы, в течение которых вы можете вести дела.Но мужайтесь: если не круглосуточно, часы работы довольно обширны, если вы не пытаетесь подать заявление на получение пособия с 1:00 до 5:00 с понедельника по пятницу, до 5:00 или после 23:00 в воскресенье. В субботу, до 8:00 или после 23:30 в воскресенье часы работы, вероятно, вас не коснутся.
Связь со службой социального обеспечения по телефону
Веб-сайт — отличное место для начала, но иногда может показаться, что предоставленная информация не отвечает вашей ситуации или не отвечает на ваш конкретный вопрос.Так что следующим шагом может быть звонок.Поскольку Social Security не публикует номера телефонов большинства местных офисов, вам, вероятно, придется позвонить по основному номеру 1-800-772-1213.Даже если у вас есть номер местного офиса, вы, вероятно, захотите начать с автоматизированной системы SSA.
Если вы позвоните, вы можете оказать множество услуг, в том числе запросить письмо с подтверждением пособия и / или заявление о ваших льготах, узнать о статусе требования,подать заявку на замену карты, найти адрес вашего местного офиса и вести дела. связанные с Medicare.
Краткий обзор
Служба социального обеспечения рекомендует звонить в среду, четверг или пятницу, чтобы сократить время ожидания.
Если автоматизированной системы недостаточно, вы можете поговорить с представителем с 8:00 до 17:30 с понедельника по пятницу.
Личное обращение в службу социального обеспечения
Когда офисы социального обеспечения снова открываются, если вы не можете решить свою проблему или найти необходимую информацию на веб-сайте или по телефону, вы можете пойти в один из полевых офисов (на веб-сайте предлагается Локатор офисов социального обеспечения, который работает через почтовый индекс). В некоторых случаях — если вам нужно запросить карточку социального обеспечения или обновить определенные виды личной информации — вам, возможно, придется посетить офис.
Но имейте в виду: это, вероятно, будет не весело. Вы можете назначить встречу, хотя это может занять недели или больше месяца. Можно просто отправиться в офис, но вы, вероятно, подождете больше пары часов, чтобы вас увидели. Некоторые офисы сообщают о очередях за дверью.
Укомплектование кадрами — это проблема. Из-за сокращения бюджета SSA на все большее число соискателей приходится меньше рабочих. И не ждите, что они внимательно изучат вашу ситуацию, как это сделал бы специалист по финансовому планированию. Сотрудники SSA не только очень заняты, но и не могут посоветовать, как получить максимальную выгоду.
45
Количество штатов (плюс Вашингтон, округ Колумбия), жители которых могут запросить замену карты социального обеспечения онлайн.
Источник: Социальное обеспечение.
Некоторые эксперты по социальному обеспечению советуют посещать несколько офисов на местах, чтобы убедиться, что вы получаете максимальную пользу от своих льгот. Один работник может неверно истолковать правила и отказать вам в льготах или других привилегиях, на которые вы имеете право, поэтому поиск нескольких оценок льгот может помочь вам найти лучшее предложение — что-то вроде покупки нового автомобиля.
Суть
Большинство экспертов говорят, что даже при менее ужасных обстоятельствах, чем нынешняя вспышка COVID-19, следует как можно чаще избегать работы в офисе социального обеспечения. Веб- AARP или проконсультируйтесь со специалистом по финансовому планированию, юристом по имущественному планированию или экспертом по социальному обеспечению, который поможет вам найти лучший способ структурировать и максимизировать ваши льготы.