Важность управления рисками в сфере здравоохранения
Риск — это все, что может привести к неожиданному исходу или убытку. Вы можете столкнуться с риском практически в любой отрасли — в финансовом секторе, в транспорте и даже в секторе здравоохранения. Хотя невозможно избежать всех форм риска, есть способ управлять ими — с помощью управления рисками. В финансовой отрасли вы можете управлять своими рисками, диверсифицируя свои инвестиции и перераспределяя активы в своем инвестиционном портфеле. Компании могут управлять своими рисками с помощью инноваций и развития. Но как это работает в сфере здравоохранения? В этой статье рассматриваются основы управления рисками в этом секторе.
Ключевые выводы
- Управление рисками — это процесс анализа существующих процессов и практик, выявления факторов риска и внедрения процедур по устранению этих рисков.
- В сфере здравоохранения управление рисками может означать разницу между жизнью и смертью, что значительно повышает ставки.
- Хотя итоговый результат важен, основным приоритетом отрасли здравоохранения является и должно быть спасение и защита жизней.
- Залог успеха — централизованная система отчетности.
Что такое управление рисками?
Управление рисками — это процесс анализа существующих процессов и практик, выявления факторов риска и внедрения процедур по устранению этих рисков. Управление рисками в здравоохранении может означать разницу между жизнью и смертью, что значительно повышает ставки. В некоторых отношениях управление рисками в здравоохранении потенциально более важно, чем в любой другой отрасли.
В сфере здравоохранения риски могут варьироваться от неисправного оборудования и других опасностей, врачебной халатности и процедур, но не ограничиваются ими. Управление этими и другими рисками имеет решающее значение в отрасли здравоохранения для обеспечения безопасности людей и снижения затрат. Как только стратегии управления рисками внедрены, больницы, учреждения долгосрочного ухода и другие организации здравоохранения могут минимизировать вероятность потерь.
Влияние кризиса халатности
Медицинские работники в Соединенных Штатах, в основном врачи, с 1970-х годов столкнулись с резким ростом кризисом злоупотреблений служебным положением. Хотя это, безусловно, отрицательный результат, появление упреждающего управления рисками можно считать положительным результатом.
До того, как кризис поразил отрасль, управление рисками было в значительной степени реактивным. Проблемы не будут решены, пока они не станут реальностью. Но сейчас это совсем другая среда. Благодаря упреждающему управлению рисками организации здравоохранения спасают как капитал, так и жизни.
Залог успеха — централизованная система отчетности. Раньше данные не использовались всеми отделами. Но это изменилось. Поскольку он теперь доступен, риски для пациентов снижаются, расходы сокращаются, а эффективность процесса повышается. Это также позволяет выявить возможности для улучшения в клинической, производственной и коммерческой сферах. Кроме того, применяя более совместный подход к управлению рисками, медицинские организации могут использовать систему политик, позволяющую им вести бизнес в соответствии со стандартами соответствия.
Краткий обзор
Медицинские организации могут сотрудничать, используя систему политик для ведения бизнеса и соответствия стандартам.
Риск-менеджеры
Процессы компании необходимы для устойчивого успеха. Несмотря на то, что наличие проактивной системы управления рисками является положительным шагом, помогающим снизить и предотвратить риски, система эффективна только в том случае, если все сотрудники должным образом обучены, знают, как реализовывать стратегии и реагировать на неизбежное. Например, дипломированная медсестра должна заметить, следует ли менять поручень кровати. Но сотрудники, такие как медсестра в этом примере, также должны знать, кому сообщать о своих проблемах. Этот человек — риск-менеджер.
Риск-менеджер часто — это тот, кто имеет опыт решения проблем, связанных с риском, в различных условиях. Этот человек должен уметь выявлять и оценивать риски, что должно снизить вероятность травм для пациентов, сотрудников и посетителей. Этот профессионал также должен проанализировать уже существующие стратегии управления рисками. Если определенные стратегии используются для определенных заболеваний и, как считается, приводят к опасным побочным эффектам, эти стратегии необходимо изменить. При этом все сотрудники должны осознавать все, что может представлять повышенный риск.
Но обнаружение рисков и внесение корректировок для снижения этих рисков идет гораздо дальше. Общие способы управления рисками включают:
- Не выписывать просроченные рецепты для предотвращения злоупотреблений
- Проверка недостающих результатов тестирования для увеличения количества консультаций
- Отслеживание пропущенных встреч для управления рисками
- Расширение общения с пациентами, чтобы уменьшить неправильный прием лекарств.
- Предотвращение падений и неподвижности
Лестница управления рисками
Лестница рисков также известна как расстановка приоритетов. Во-первых, организация здравоохранения должна установить, что может случиться, насколько вероятно, что что-то произойдет, и серьезность этой проблемы. Исходя из этого, необходимо определить, как эта организация может снизить эти риски и ограничить их влияние, и каковы были бы потенциальные риски этих рисков, если бы они не были ограничены.
Как вы, возможно, заметили, когда речь идет об управлении рисками в области здравоохранения, первым приоритетом всегда является безопасность всех, кто участвует, а не финансов. Это не значит, что финансы не имеют и не должны иметь значения. Главная забота предприятия и риск-менеджера всегда должна заключаться в обеспечении безопасности людей. В конце концов, отсутствие безопасности может привести к травмам и даже смерти, что, в свою очередь, может привести к судебным искам и возмещению ущерба.
Управление финансовыми рисками
Цель здесь потерь избежать и расходов, которые могут повлиять на организацию прибыль, которая является таким же в какой — либо финансово-приоритетной организации.
Первым шагом для организаций здравоохранения является исследование тенденций в отрасли, чтобы они могли проанализировать свои текущие стратегии управления рисками, чтобы увидеть, где они находятся. Если организация отстает от графика, внесение корректировок может сэкономить значительную сумму капитала. И хотя основное внимание уделяется финансовому аспекту, сэкономленный капитал может в конечном итоге привести к улучшению медицинского обслуживания и безопасности пациентов.
Общие цели управления финансовыми рисками для медицинских организаций включают уменьшение количества заявлений о злоупотреблении служебным положением, уменьшение количества падений, использование протоколов для предотвращения кожных язв и улучшение взаимодействия со страховыми компаниями для получения баллов и снижения общих затрат.
Пошаговый процесс
Вся эта информация может сбивать с толку, поэтому воспользуемся упрощенным подходом. Если медицинская организация реализует стратегию упреждающего управления рисками сегодня, она могла бы использовать простой семиступенчатый процесс, подобный следующему:
- Обучайте сотрудников всем аспектам стратегий управления рисками, включая способы предотвращения рисков и реагирования на них.
- Храните точную и полную документацию, которую можно изучить и использовать в качестве справочной информации в будущем.
- Координация на уровне отделов держит всех на одной странице. Это ускоряет процесс управления рисками и добавляет защиту от претензий по страхованию от злоупотреблений служебным положением.
- Сотрудники принимают меры для предотвращения того, чего можно избежать.
- Сотрудники быстро и точно реагируют на неизбежные риски.
- Узнайте, как обрабатывать жалобы, чтобы снизить риски для организации.
- Знайте, как сообщить об инциденте, чтобы снизить риски для организации.
Имейте в виду, что управление рисками в сфере здравоохранения идет гораздо глубже, чем семь шагов, описанных выше, но они — хорошее место для начала. Если в вашей организации здравоохранения нет собственной команды по управлению рисками, ей следует серьезно подумать о ее создании или рассмотреть вопрос о найме сторонней фирмы.
Независимо от того, кто отвечает за план управления рисками, существуют определенные моменты, которые всегда должны быть охвачены в сфере здравоохранения: безопасность пациентов, обязательные федеральные правила, потенциальная медицинская ошибка, существующая и будущая политика, а также влияние законодательства.
Суть
Управление рисками важно для всех типов организаций, но особенно важно в сфере здравоохранения, потому что на кону стоят человеческие жизни. Хороший план управления рисками для здоровья может снизить риски для здоровья пациентов, а также финансовые риски и риски ответственности. Как всегда, независимо от отрасли, необходимо разработать, внедрить и контролировать хороший план управления рисками.