«Работники почувствовали вкус гибкости и теперь требуют ее, объясняет генеральный директор Workhuman

Генеральный директор компании Workhuman Эрик Мосли присоединился к Yahoo Finance Live, чтобы обсудить, как пандемия и Великая отставка повлияли на привычки в работе и как большая гибкость дала людям разнообразные возможности в том, как они работают.

АДАМ ШАПИРО: Будущее работы и то, как будет выглядеть новая нормальная жизнь. Эрик Мосли — генеральный директор компании Workhuman. Рад видеть вас снова. Вы часто говорите о том, что будущее работы — это гибридная, гибкая и взаимозависимая работа. Помогите нам понять, как это выглядит в реальном мире.

ЭРИК МОСЛИ: Ну, если честно, я думаю, что… когда мы говорим о гибридном рабочем месте, мы говорим об этом уже два года. Эта пандемия заставила работников всего мира уединиться в подвале и работать из дома по видеоконференциям в течение двух лет. И с тех пор мы говорим о том, каким будет возвращение, и что это возвращение будет своего рода гибридной рабочей средой, где вы работаете два дня в неделю, три дня в неделю или четыре дня в неделю, а в остальное время работаете дома.

Но на данный момент все выглядит совершенно по-другому. Такое ощущение, что по мере выхода из пандемии работники почувствовали вкус гибкости. Они попробовали другую форму работы, и они начинают требовать этого, требовать такой гибкости и подвижных отношений между работой и личной жизнью. Поэтому руководители кадровых служб пытаются разработать новые формы работы, которые являются более гибкими и подвижными, которые в большей степени учитывают домашнюю жизнь сотрудников и пытаются мотивировать их на лучшую работу в их жизни, но делать это так, чтобы не быть привязанными к столу в офисе пять дней в неделю.

ЭМИЛИ МККОРМИК: Эрик, это Эмили. Когда мы говорим о Великом увольнении, когда только в ноябре рекордные четыре с половиной миллиона американцев уволились с работы, насколько — если вы можете дать количественную оценку — гибкость работы на дому является фактором того, насколько люди готовы согласиться и остаться на работе?

ЭРИК МОСЛИ: Ну, Великий отказ от работы — это реальность. Это масштабное, масштабное нарушение в мире труда. Обычно в допандемические времена мы имели бы шесть миллионов увольнений в год. А в прошлом году мы наблюдали много месяцев, когда за один месяц было от четырех до пяти миллионов увольнений.

Мы наблюдаем беспрецедентный уровень текучести рабочей силы. Согласно исследованиям, 65% работников активно ищут новую работу. Для вице-президентов по персоналу, руководителей компаний это такие изменения в трудовой жизни, с которыми им никогда не приходилось сталкиваться в прошлом. Это реальная, реальная проблема.

И вот что происходит: люди, работая дома в течение столь длительных периодов времени, становятся оторванными от своих компаний, от своих коллег. Они страдают от изоляции. Наблюдается рекордный уровень проблем с психическим здоровьем, поскольку люди становятся оторванными друг от друга.

На работе больше нет сообщества. Знаете, раньше люди были частью сообщества и культуры на работе. У них был друг на работе.

Теперь, после двух лет работы из дома в гораздо более транзакционном режиме, у них просто больше нет этой связи. Поэтому они чувствуют себя изолированными и начинают искать что-то новое. Они начинают думать, что на другой стороне трава зеленее. Может быть, новый старт поможет им обрести чувство принадлежности.

АДАМ ШАПИРО: Так вы только что привели аргумент, хотя… и я не хочу называть имя генерального директора, но у меня был разговор два месяца назад, в котором этот человек сказал: «Я хочу вернуть своих людей в офис за то, что вы только что сказали». Разве это не аргумент в пользу того, почему? У нас может быть гибридная модель, но люди должны делать ставку на то, что офис будет играть большую роль, чем, возможно, сейчас. Я говорю об этом, потому что мы видели отчет по аренде на Манхэттене. И вы подумали, что он должен быть опустошен, а на самом деле он довольно хороший.

ЭРИК МОСЛИ: Да, я думаю, что роль офиса изменится. Компании будут нуждаться в офисах. Но будут ли они… будут ли они вести себя как раньше, то есть как место, куда люди приходят и сидят за столом пять дней в неделю? Не совсем.

В будущем офисная среда превратится в место, где люди собираются вместе и разделяют свою работу и свою жизнь. И офис должен стать притягательным. Он должен действительно привлекать людей. Во многом это похоже на то, что произошло с торговыми центрами за последние несколько десятилетий, где раньше вы ходили за покупками.

Теперь торговые центры должны привлекать людей, давать им опыт. Теперь офис должен взять на себя эту задачу — привлекать людей и заставлять их смешиваться и взаимодействовать, что приведет к более глубоким отношениям. В конечном счете, именно этим должен заниматься офис.

Итак, да, у каждой компании будет офис. У нее будет место, где люди смогут взаимодействовать. Но им придется подумать о том, каким будет это взаимодействие, и это будет не просто посещение собрания за собранием и выполнение работы. Это будет нечто большее. Оно будет более человечным.

ЭМИЛИ МККОРМИК: Есть ли у вас представление о том, кто, как работники, хочет работать преимущественно дома или кто хочет работать преимущественно в офисе, с точки зрения демографии возрастных групп, с точки зрения демографии отраслей или должностных функций?

ЭРИК МОСЛИ: Да, я думаю, это происходит по всей карте. Мы видим, что молодые люди, например, хотят большей гибкости. Они хотят иметь более гибкие отношения между работой и домом. И, в конечном счете, мы видим, как это изменилось за последние два года.

В самом начале, в первые пару месяцев, производительность была высокой. Работники чувствовали, что они выполняют адекватную или хорошую работу из дома, и при этом у них есть вся эта гибкость. Со временем большинство людей убедились, что быть рядом с коллегами — это выгодно. Знаете, творчество, инновации процветают, когда люди собираются вместе.

Вот где летят искры. Вот откуда берется энергия — люди взаимодействуют с другими людьми. И поэтому большинство работников почувствовали, что в последние два года в их жизни был дефицит этого, и что у них нет той связи, которая была раньше. Поэтому по мере того, как они идут по жизни, обзаводятся ли они семьями, может быть, у них есть маленькие дети, поэтому у них может возникнуть потребность в большей гибкости. Или, может быть, они просто скучают по своим коллегам — все люди разные. У каждого свой подход к этому.

Но большинство людей хотят гибкости, чтобы создать такой опыт работы, который подходит именно им. И компании должны создать условия и гибкость, которые будут работать на компанию. Компания должна процветать так же, как и работники, иначе это не принесет никому пользы.

АДАМ ШАПИРО: Эрик Мосли — генеральный директор компании Workhuman. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения, потому что нам еще о многом предстоит поговорить, когда мы вступим в 2022 год, о разнообразии и вовлеченности, о женщинах, которые возвращаются медленнее, и о том, как нам достичь этих целей. Но, к сожалению, мы должны сказать вам спасибо. Желаю вам прекрасного нового года.