Связанные продажи: Что это значит, как это работает, пример

Связанные продажи — это незаконная практика, при которой компания предлагает клиенту товар или услугу при условии, что он также приобретет другой товар или услугу. Она часто ассоциируется с банками и иногда называется принудительной связанной продажей. В этой статье мы рассмотрим концепцию связанной продажи, как она работает, и приведем пример, иллюстрирующий ее последствия.

Основные выводы

• Связанные продажи противоречат закону и происходят, когда компания обуславливает продажу товара или услуги покупкой клиентом другого товара или услуги.
• В США вопросами связанных продаж занимаются как Федеральная торговая комиссия (FTC), так и Министерство юстиции США (DOJ).
• Связанные продажи могут использоваться как средство ценовой дискриминации и могут помочь компаниям консолидировать бизнес клиента в рамках одного провайдера.

Как работает связанная продажа

Связанные продажи тесно связаны с практикой «привязки», которая означает соглашение, при котором потребитель должен приобрести один продукт, чтобы купить другой продукт, существующий на отдельном рынке. В банковском контексте связанные продажи часто называют «принудительными связанными продажами».
В Канаде связанная продажа рассматривается в Законе о банках, который запрещает банкам оказывать чрезмерное давление или принуждать людей к получению продукта или услуги от определенного лица, включая сам банк или его аффилированные лица, в качестве условия для получения другого продукта или услуги.
В Соединенных Штатах Америки связывание попадает под более широкое правовое поле незаконной конкуренции, которое первоначально рассматривалось в антимонопольном законе Шермана. Связывание как практика, а также «связанные» продажи или «связанные» продукты регулируются как ФТК, так и Минюстом США.

Связанные продажи против связывания против пакетирования

Важно отличать связанные продажи от двух смежных понятий: пакетирования и льготного ценообразования. Связанная продажа предполагает обусловливание продажи товара или услуги покупкой другого товара или услуги. Пакетирование, с другой стороны, объединяет товары и может предложить потребителям более низкие цены, чем если бы товары приобретались по отдельности. Преференциальное ценообразование — это более выгодные цены, которые клиенты получают, если они используют больше товаров или услуг компании.
Несмотря на то, что связанные продажи обычно считаются незаконными, пакетирование может быть законным в определенных пределах. Связанные продажи могут использоваться как средство ценовой дискриминации, помогая компаниям консолидировать бизнес клиента у одного поставщика. Она также может препятствовать конкуренции, давая крупным компаниям, предоставляющим полный спектр услуг, преимущество перед более мелкими поставщиками, предоставляющими только одну услугу, или стартапами с ограниченным предложением продуктов.
В контексте пакетирования привязка может быть выгодна потребителям, предлагая скидки на пакетированные сопутствующие товары или более выгодные тарифы, сборы или условия за пользование несколькими услугами. Кроме того, оно может улучшить общее впечатление от продукта или услуги, обеспечив совместимость и уменьшив количество ошибок или повреждений.

Пример связанной продажи

Чтобы проиллюстрировать связанные продажи, рассмотрим следующий пример: Предположим, специалист банка по ипотечному кредитованию сообщил вам, что вы имеете право на получение ипотечного кредита, но заявил, что банк одобрит его только в том случае, если вы переведете свои инвестиции в этот банк или его филиалы. В этом случае банк занимается связанной продажей, обусловливая одобрение ипотеки приобретением другого продукта или услуги, а именно переводом инвестиций.
Такая практика незаконна, поскольку ограничивает выбор покупателя и заставляет его участвовать в сделке, которую он, возможно, не выбрал бы в противном случае. Связанные продажи подрывают честную конкуренцию и могут нанести вред потребителям, ограничивая их выбор и потенциально ставя их в невыгодные условия.

Заключение

Связанные продажи — это незаконная практика, при которой компании обусловливают продажу продукта или услуги покупкой клиентом другого продукта или услуги. Она часто ассоциируется с банками, но может иметь место и в других отраслях. Связанные продажи рассматриваются регулирующими органами в разных странах, включая США и Канаду.
Понимание сути связанной продажи крайне важно как для потребителей, так и для предприятий. Потребители должны знать свои права и с осторожностью относиться к любым попыткам связать продажу товаров или услуг. Предприятиям следует убедиться, что их практика продаж соответствует соответствующим законам и нормам, чтобы избежать юридических последствий и поддерживать честную конкуренцию на рынке.
Признавая и решая проблему связанных продаж, заинтересованные стороны могут способствовать созданию более прозрачной и благоприятной для потребителей бизнес-среды, в которой выбор не будет необоснованно ограничен, а честная конкуренция будет поддерживаться.

Вопросы и ответы

Что такое связанная продажа?

Связанные продажи — это незаконная практика, при которой компания обуславливает продажу товара или услуги покупкой клиентом другого товара или услуги. Это ограничивает выбор покупателя и препятствует честной конкуренции.

Почему связанные продажи считаются незаконными?

Связанные продажи считаются незаконными, поскольку они подрывают честную конкуренцию и препятствуют выбору потребителя. Она может привести к антиконкурентному поведению, ограничить выход на рынок для небольших компаний и потенциально поставить потребителей в невыгодные условия.

Чем связанная продажа отличается от пакетирования?

Связанные продажи подразумевают принуждение клиентов к покупке одного товара или услуги для получения другого, в то время как пакетирование подразумевает объединение товаров или услуг. В то время как связанные продажи, как правило, незаконны, комбинирование может быть законным в определенных пределах и может предлагать такие преимущества, как сниженные цены или улучшенные впечатления от продукта/услуги.

Каковы последствия участия в связанных продажах?

Компании, признанные виновными в осуществлении связанных продаж, могут столкнуться с юридическими последствиями и штрафами. Регулирующие органы, такие как Федеральная торговая комиссия (FTC) и Министерство юстиции США (DOJ) в США, активно отслеживают и обеспечивают соблюдение законов против связанных продаж.

Существуют ли исключения из правил связанных продаж?

Хотя правила, запрещающие связанные продажи, обычно применяются в широком смысле, в некоторых отраслях или контекстах могут существовать особые исключения или разрешения. Предприятиям важно проконсультироваться со специалистами по правовым вопросам и обеспечить соблюдение действующих законов и правил.

Как потребители могут защитить себя от связанных продаж?

Потребители должны ознакомиться со своими правами и с осторожностью относиться к любым попыткам связать продажу товаров или услуг. Если они сталкиваются со случаями связанных продаж, они могут сообщить об этом в соответствующие регулирующие органы или обратиться за юридической помощью.

Что должны делать компании для соблюдения правил связанных продаж?

Предприятиям следует убедиться, что их практика продаж не включает в себя связанные продажи и соответствует соответствующим законам и нормам. Рекомендуется обратиться к юристу для анализа процессов продаж, контрактов и политик, чтобы избежать непреднамеренного участия в незаконной практике связанных продаж.