5 вещей, которые нельзя делать сборщикам долгов
Сборщики долгов имеют репутацию — в некоторых случаях заслуженную — за то, что они ведут себя неприятно, грубо и даже пугающе, пытаясь заставить заемщиков заплатить. Федеральный закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) был принят для пресечения этого раздражающего и оскорбительного поведения, но некоторые сборщики долгов попирают закон.
Вот пять тактик, которые специально запрещено использовать сборщикам долгов. Знание их может помочь вам с уверенностью постоять за себя.
1. Представьте, что работаете в государственном учреждении.
FDCPA запрещает сборщикам долгов притворяться, что они работают в любом правительственном учреждении, включая правоохранительные. Они также не могут утверждать, что работают в агентстве по информированию потребителей.
Ключевые выводы
- Если у вас действительно нет долга, вы можете предпринять некоторые шаги.
- Даже если вы это сделаете, сборщикам долгов не разрешается угрожать, беспокоить или публично стыдить вас.
- Вы можете приказать им перестать с вами связываться.
Инцидент 2014 года в Грузии точно показывает, чего коллекторы не должны делать. Владелец и шесть сотрудников Williams, Scott & Associates были арестованы по обвинению в мошенничестве и заявлении о том, что они будут арестованы и привлечены к уголовной ответственности за неуплату долгов.
Коллекторы также якобы представили себя работниками по контракту с федеральными правительственными учреждениями и агентствами штата, включая Министерство юстиции и маршалов США.
Компания работала по всей стране с 2009 по май 2014 года и называлась Warrant Services Association.
2. Угрожают арестом
Коллекторские агентства не могут ложно утверждать, что вы совершили преступление, или заявлять, что вас арестуют, если вы не вернете деньги, которые, по их словам, вы должны.
Во-первых, агентства не могут выдать ордер на арест или посадить вас в тюрьму. Более того, неуплата в срок по кредитной карте, ипотеке, автокредиту или медицинскому счету не приведет к тюремному заключению.
Тем не менее, если вы получили законный приказ явиться в суд по делу, связанному с задолженностью, и не явились, судья может выдать ордер на ваш арест. А если вы не заплатите судебный штраф, связанный с вашим долгом, или откажетесь платить налоги или алименты, вы можете попасть в тюрьму.
3. Публично позорить вас
Сборщикам долгов не разрешается пытаться публично стыдить вас, заставляя платить деньги, которые вы можете или не должны.
Фактически, им даже не разрешают связаться с вами по открытке. Они не могут публиковать имена людей, которые должны деньги. Они даже не могут обсуждать этот вопрос ни с кем, кроме вас, вашего супруга или адвоката.
Сборщикам долгов разрешено связываться с третьими сторонами, чтобы попытаться выследить вас, но им разрешено только спрашивать у этих людей ваш адрес, номер домашнего телефона и место работы. В большинстве случаев они не могут связываться с этими людьми более одного раза.
4. Попытайтесь взыскать задолженность, которую вы не имеете.
Некоторые сборщики долгов сознательно или неосознанно будут полагаться на неверную информацию, чтобы попытаться получить от вас деньги.
Кредитор, которому вы изначально были должны деньги, возможно, продал ваш долг коллекторскому агентству, которое, в свою очередь, могло продать его другому коллекторскому агентству. Произошедшая где-то ошибка может означать, что сборщик, связывающийся с вами, имеет неверную информацию.
Информация о спросе
Агентство может пытаться взыскать с вас задолженность, выплаченную в результате банкротства, или даже задолженность другого лица с аналогичным именем.
В течение пяти дней после первого обращения к вам сборщик долгов должен отправить вам письменное уведомление с указанием суммы вашей задолженности, кому и как произвести платеж. Возможно, вам придется побудить их сделать это.
Если вы не уверены, есть ли у вас задолженность, отправьте сборщику письмо заказным письмом с уведомлением о вручении с просьбой предоставить дополнительную информацию. Будьте осторожны, чтобы не брать на себя ответственность по долгам.
Бюро финансовой защиты потребителей предоставляет образцы писем сборщикам долгов, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что вы не говорите что-то не то или не предоставляете больше информации, чем необходимо.
5. Приставать к вам
В законе перечислены конкретные способы, которыми сборщики долгов не имеют права беспокоить вас. Им не разрешается:
- Угрожать вам насилием или причинением вреда
- Использовать нецензурную или ненормативную лексику
- Звоню тебе неоднократно
- Позвонить вам до 8:00 или после 21:00 без вашего разрешения.
- Позвонить вам на работу, если вы запретите это письменно
- Обращаться к вам вообще, если вы в письменной форме сообщите коллекционеру, чтобы он вообще прекратил с вами связываться или связаться только с вашим адвокатом.
Даже если вы предпримете эти шаги, все же существуют некоторые обстоятельства, которые позволяют сборщикам долгов снова связаться с вами: они могут связаться с вами, чтобы сообщить, что они больше не будут связываться с вами, или чтобы сообщить вам, что против вас был подан иск.
Не поддавайтесь на этот трюк
Если вы получили повестку в суд о судебном иске по поводу вашего долга, не игнорируйте его. Такой документ может сфабриковать недобросовестный сборщик долгов, или он может быть законным.
Если вы получили повестку, найдите контактную информацию суда в Интернете (а не в отправленном вам уведомлении) и свяжитесь напрямую с судом, чтобы подтвердить правильность уведомления. Не используйте адрес или номер телефона в полученном документе.
Большое исключение
Есть важное исключение из FDCPA: внутренние сборщики долгов не подпадают под его действие. Например, если вы не оплатили счет по кредитной карте Macy, и Macy’s звонит вам напрямую, это не обязательно должно следовать правилам, описанным в FDCPA.
Большинство внутренних взыскателей занимаются задолженностью, просроченной всего на несколько недель или месяцев. После этого первоначальный кредитор обычно нанимает коллекторское агентство для взыскания от его имени или продает ваш долг покупателю долга, который оставляет себе то, что он собирает.
Эти два типа сборщиков подпадают под действие FDCPA.