Zillow ответила на вирусное видео Tik Tok, утверждающее, что рынок жилья манипулируется
Популярный сайт недвижимости Zillow подвергся критике в социальных сетях после того, как видеоролик на TikTok с осуждением потенциально гнусных бизнес-стратегий неназванной риэлторской компании стал вирусным.
Агент по недвижимости из Лас-Вегаса Шон Готчер (@seangotcher) в начале этого месяца разместил на TikTok двух с половиной минутное видео, в котором описывается сценарий, когда так называемый iBuyer использует свою массивную базу данных, созданную пользователями, для составления схемы местного рынка жилья. iBuyer, согласно Zillow, это «компания, которая покупает дома почти мгновенно, полагаясь на технологию для определения рыночного денежного предложения».
«Допустим, эта компания покупает 30 домов в радиусе двух миль, и, допустим, цена составляет 300 000 долларов. Значит, они покупают все эти дома за 300 000 долларов», — говорит Готчер в видеоролике. «Затем 31-й дом они покупают за $340 000».
В своем видео Готчер предполагает, что неназванная компания целенаправленно повышает стоимость домов, чтобы резко увеличить собственную прибыль и таким образом манипулировать рыночной стоимостью.
Хотя Готчер никогда не называет Zillow, пользователи социальных сетей предположили, что компания может быть его целью из-за ее размера, популярности и того факта, что компания создала собственную программу недвижимости под названием Zillow Offers, которая покупает и продает односемейные дома.
Комментаторы быстро указали пальцем на Zillow и две другие службы недвижимости, Redfin и Opendoor, и видео быстро получило вторую жизнь в Twitter.
Генеральный директор Redfin Гленн Келман ответил на сообщение в Твиттере и назвал гипотезу Готчера «неправдой».
«Существует сговор между iBuyers, но он заключается в том, чтобы платить более низкие комиссионные брокерам, представляющим покупателей домов, которые мы продаем, примерно на 60 базисных пунктов на данный момент. Это может быть одной из причин неприязни некоторых брокеров к iBuyers», — написал Келман в Твиттере.
В заявлении, направленном по электронной почте в Yahoo Finance, Zillow сказала, что хотя Интернет часто был мощным инструментом для бизнеса и потребителей, он полон «дезинформации и ложных сведений».
«Программа Zillow по покупке и продаже жилья, Zillow Offers, дает возможность переезжающим продавать жилье в свои сроки, ограничивая стресс, связанный с традиционным процессом продажи жилья. Мы платим рыночную стоимость за каждый купленный нами дом. Когда мы изучили дома, которые продавались традиционным способом после того, как они отклонили предложение Zillow, мы узнали, что в среднем дома, проданные традиционным способом, продавались всего на 0,09% дороже, чем предложение Zillow. И в каждом доме, который Zillow покупает и продает, мы прозрачны: цены покупки и перепродажи публично отображаются на странице объекта на сайте Zillow.com. В предложениях Zillow наша цель — купить по рыночной цене, а затем быстро продать по рыночной цене. Бизнес-модель разработана таким образом, что наша прибыль формируется за счет комиссии за удобство, которую мы взимаем с продавцов — обычно около 5% на сегодняшний день.
«Поскольку наша маржа так мала, очень важно, чтобы мы точно устанавливали цену на жилье. Если мы переплатим — мы потеряем деньги на перепродаже. Если мы сделаем слишком низкое предложение — домовладельцы не будут пользоваться нашими услугами», — говорится в заявлении.
Redfin также поделилась заявлением с Yahoo Finance, утверждая, что теория Готчера неправдоподобна, поскольку в рамках своей программы iBuyer RedfinNow компания продала только 292 дома во втором квартале.
«У нас нет доли, чтобы манипулировать рынком, и у нас нет никакого желания», — говорится в заявлении Redfin. «Намеренное переплачивание за дома было бы ужасной бизнес-моделью. Как брокерская компания, в которой работают местные агенты по недвижимости, помогающие покупателям покупать и продавать дома, мы предлагаем домовладельцам прозрачный выбор: разместить объявление у одного из наших агентов за небольшую плату или принять предложение за наличные от RedfinNow. Мы честно говорим продавцам, что они, скорее всего, получат больше прибыли, если выставят свою недвижимость на продажу с агентом. Иногда они предпочитают воспользоваться удобством и определенностью предложения за наличные и позволить нам взять на себя риск, чтобы продать дом конечному покупателю. Из всех домов, проданных Redfin во втором квартале, 99% были проданы через нашу службу листинга и 1% — через RedfinNow».
Yahoo Finance также связался с Opendoor для этой истории, но не получил ответа до публикации.
Твиты продолжали критиковать компанию и возлагать на нее вину за то, что она сделала трудный процесс еще более трудным.
«Как я могу купить дом для жизни, если я конкурирую с многомиллиардной корпорацией, которая делает это ради прибыли?». написал @CMCabrera_ в Твиттере.
Пользователь Twitter @MrDys сослался на видеоролик на YouTube, опубликованный этим летом компанией Reventure Consulting под названием «Zillow манипулирует рынком жилья. Они должны остановиться».
Другие ответили непосредственно Келману, по сути, удвоив идеи Готчера.
«Я никогда не поверю, что Redfin как посредник в сделке с жильем — это позитив для среднестатистических покупателей жилья», — написал @Hastaggiting в Твиттере.
В статье Bloomberg Wealth репортер Патрик Кларк написал, что, хотя идея Готчера «возможно, блестящая», Zillow, вероятно, не соответствует тому, что думает Готчер.
Вместо этого Кларк указывает пальцем на невероятно активный рынок недвижимости.
«Гораздо более вероятным объяснением является то, что Zillow иногда переплачивает за дома, потому что рынок был действительно горячим, и иногда цены на определенных рынках двигались так быстро, что трудно понять, сколько стоит недвижимость».